Natro Hosting Sunucu Erişim Sorunları Ve Maddi Kayıp

Enis · 2025-10-17T13:37:21+03:00

Natro Hosting üzerinden aldığım sunucu hizmetinde günlerdir ciddi erişim ve hız problemleri yaşıyorum. Özellikle dün kısa süreli olarak veritabanı bağlantı hatası aldım, bugün ise yaklaşık yarım saattir siteye hiçbir şekilde erişemiyorum. Bu süreçte müşterilerim de siteye ulaşamadığı için maddi ve iş kaybım oluşmaya devam ediyor. Yaşadığım sorun nedeniyle Natro Hosting müşteri hizmetlerine yardım talebi oluşturdum ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece beklemem gerektiği söylendi. Ücret ödeyerek aldığım bu hizmetin sürekli olarak aksaması hem işimi hem de itibarımı olumsuz etkiliyor. Sorunun acil olarak düzeltilmesini ve yaşadığım maddi kaybın karşılanmasını talep ediyorum.

Enis

Yaşattıkları mağduriyetin farkında değiller. Sorun hâlâ devam ediyor. Parasını peşin ödeyerek satın alınan hizmette gelinen nokta bu.

Enis

İnanılmaz bir iş bilmezlik. Yaşattıkları mağduriyetin farkında değiller. Sorun hâlâ devam ediyor. Parasını peşin ödeyerek satın alınan hizmette gelinen nokta bu.

Natro Hosting

Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim adına üzüntü duyduğumuzu belirtmek isteriz. Sizi müşteri veritabanımızda aradık ancak bilgi yetersizliğinden dolayı ulaşamadık. Bu nedenle müşteri bilgilerinizi ve 33976226 numaralı Şikayet ID'nizi, www.natro.com/kurumsal/iletisim sayfasında bulunan "Şikayet Hattı" bölümünden iletmenizi rica ediyoruz. Daha sonra sorunun tam olarak ne olduğunu öğrenmek ve destek olabilmek için sizinle iletişime geçeceğiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Natro Hosting Kalite Ekibi

Natro Hosting

Değerli Müşterimiz, Natro Hosting olarak hizmetlerimizi sorunsuz ve kesintisiz verebilmek öncelikli hedefimizdir. Bu sebeple size ulaşmaya çalıştık ancak ilgili bilgileri paylaşmadığınız için sorunun tam olarak ne olduğunu öğrenemedik. Tüm görüş ve şikayetleriniz için bize her zaman www.natro.com/kurumsal/iletisim sayfasında bulunan "Görüşleriniz" ve "Şikayet Hattı" bölümlerinden ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Natro Hosting Kalite Ekibi

Enis

Yaklaşık 10 yıl gibi bir süredir Natro Hosting ile çalışmaktayım. Sene başında bir müşterim için Natro Hosting'dan 3 yıllık bir hosting paketi satın aldık. İlk dönemlerde web sitesinin performansı gayet iyiydi; sayfalar anında, saliseler içinde açılıyordu. Ancak son aylarda site hızında ciddi bir düşüş yaşanmakta. Şu anda sayfalar 20–30 saniye gibi çok uzun sürelerde yükleniyor. Bu durum, sitedeki kullanıcı deneyimini son derece olumsuz etkiliyor. Müşterim Google Merchant Center üzerinden reklam yayınlamakta ve sitenin bu denli yavaşlaması nedeniyle ürünlerin büyük bölümü artık düzgün taranamıyor. Listelenen ürün sayısı yaklaşık %70 oranında azalmış durumda. Bu da doğrudan reklam performansını ve satışları ciddi biçimde düşürmektedir. Konu hakkında destek taleplerinde bulunmamıza rağmen tarafınızdan “bizden kaynaklı değil” anlamına gelen bir şeklinde yanıtlar alıyoruz. Ancak belirtmek isterim ki, 3 yıllık uzun süreli paket satın alınmadan önce site performansı son derece iyiydi. Paket alımından bir süre sonra yaşanan bu performans kaybının en üst paketin alımından sonra yaşanması haliyle düşündürmeye başladı. Artık ne yaparsanız yapın şeklinde bir tutum içerisinde Natro Hosting. Bu şekilde bir sorun yaşatılacağını bilseydim en üst paketi asla tavsiye etmezdim müşterime. Her sene yenileyerek devam ederdim. Müşterim nezdinde, Natro Hosting’nun sunduğu hizmetin kalitesine dair güven zedelenmiş durumda. Üstelik benim tavsiyem ile Natro Hosting’yu tercih eden bir müşteri olarak, bu durum hem iş itibarıma zarar vermekte hem de gelecekteki iş ilişkilerimi olumsuz etkilemektedir. Natro Hosting'dan uzun vadeli paket alacakları da bu aşamada uyarmak isterim. Özellikle günümüzün kilit iş kolu olan e-ticaret sektöründe bu sorunların yaşatılması telafisi mümkün olmayan sonuçlara yol açmaktadır.

Enis

Zaten sık sık yardım talebinden yazışıyoruz sizlerle. Orada çözüm sunmayıp burada sunacak gibi cevap yazmayın rica ederim. Müşterilerinize vermeyi vaat ettiğiniz hizmet belli ve bunu vermiyorsunuz bu ortada.