to read complaints and reviews, or file yours. 
Çağrı merkezini aradığımda hiçbir şekilde sonuç alamıyorum. Görüşme sırasında ya telefon yüzüme kapanıyor ya da sürekli hatta bekletiliyorum. Bugün dördüncü kez aradım ve sinirlerim çok yıprandı. Sürekli telefon başında olmama rağmen kimseyle görüşemedim. Bana sadece hatta beklemem ve yönlendirileceğim söyleniyor, üstelik bu da itici bir ses tonuyla yapılıyor. Sonucumun çıkıp çıkmadığını asla öğrenemedim. Doktor ve hemşire grupları çok başarılı, ancak bu şekilde iletişim sorunları yaşatan kişilerle çalışınca kurumunuzun imajı olumsuz etkileniyor.
İletişim kurmak oldukça güç. Telefonla aradığımda karşımdaki kişi ile iletişim kurmak mümkün olmuyor. Ben de bir sağlık çalışanı olarak hastanede görev yapıyorum ve insanlarla iletişim kurarken gösterilmesi gereken nezaketi maalesef çağrı merkezindeki kişi göstermiyor. Bu durumdan dolayı şikayetçiyi...
Günler öncesinden çağrı merkezinden randevu aldım. Randevu günü hastaneye gittiğimde, istediğim doktora değil, farklı bir doktora randevu verilmiş. Çözüm talep ettiğimde bana verilen örnek, trafik kazası olabileceği yönündeydi. 'Ne yapabiliriz, olmuş artık; olmuşla ölmüşe çare yok' denildi. İstediği...
Bir haftadır check-up için bilgi almak amacıyla arıyorum; ancak ya santrale bağlanıp dalga geçer gibi hattı kapatıyorlar ya da 'Numaranızı ilgili birime iletiyoruz, sizi arayacaklar.' diyerek hiçbir işlem yapmıyorlar. En son görüşmüş olduğum temsilci, burada yaşadığım problemi anlatmama ve sürekli h...
Doktorlar çok iyi ve çok ilgililer. Ben ilk defa Türkiye sağlık sigortasından yararlanıyorum ve bu konuda pek bilgim yok. Türkiye sağlık sigortasıyla ilgilenen personel maalesef yeterince ilgili değil; ters cevaplar veriyor ve konuşması hoş değil. Özel bir hastanede bu tarz durumlarla karşılaşmak ge...
Bebeğimin doğumundan itibaren eşim, kendim, ailem ve arkadaşlarıma kadar yönlendirdiğim hastanede her seferinde bebek bölümünde bulunan A****** hemşire ile yaşadığım sorun yüzünden hastaneyi birebir kullanmayı bıraktım. Kardeşimin doğumu ile birlikte tekrar gittiğimde yine kan alma yerinde A****** h...
Yorumlar