Personel Eksikliği Ve Kaba Tutum Sebebiyle Sinemada Koltuk Karışıklığı

23.04.2026 tarihinde saat 19.00 seansında Nata Vega AVM’de bulunan Nata Vega Prestij Sinemaları’nda “Maşallah ile Koca Ayı Mucize Parkı” filmine gişeden bilet aldık. Bilet satışını yapan personel, biletlerimizin yeri ve seans saatiyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapmadı.

Salona girdiğimizde koltuklarımızda başkalarının oturduğunu gördük ve bu kişileri yerlerinden kaldırtacak, bileti kontrol edecek ya da yer gösterecek tek bir görevli bile yoktu. İçeride bilet kontrolü yapılmaması ve koltuk düzeninin denetlenmemesi nedeniyle kimin kimin yerine oturduğu tamamen karışmış durumdaydı. Film başladı sanarak salona girmemize rağmen seansın saatinin yarım saat sonra olduğunu fark ettik; buna rağmen yine koltuk düzenini kontrol eden kimse olmadı.

Bilet satan personelin tavrı da son derece kırıcıydı. İnsanlara yardımcı olmak yerine adeta çemkiren, iletişim kurmaktan uzak bir üslup kullanıldı. “Akşama kadar 2000 kişiye bilet sattım, sinirlenmek hakkım” şeklindeki ifade, hem müşteriyle iletişim konusunda hem de iş ahlakı açısından ne kadar yetersiz olduklarını açıkça göstermektedir. Bu tarz bir yaklaşımın, kurumsal bir sinemanın adıyla ve prestij iddiasıyla bağdaşmadığını düşünüyorum.

Prestij Sinemaları’nın, ismine yakışır şekilde, müşteriyle doğru iletişim kurabilen, eğitimli, deneyimli ve iş ahlakına sahip personellerle çalışmasını bekliyoruz. Yoldan tutup getirilmiş izlenimi veren, müşteri ilişkileri zayıf kişiler yerine, kalabalık ve yoğunluk bahanesinin arkasına sığınmadan profesyonel hizmet verebilecek çalışanlar görmek istiyoruz. Yaşadığımız bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını ve ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyoruz.