Nascita Makyaj Fırçalarında Sapların Deformasyonu Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Birkaç yıl önce Rossmann'dan aldığım Nascita markalı makyaj fırçalarında sorun yaşıyorum. Sap kısımları sakızımsı tabakayla kaplandı ve yapış yapış doku oluştu. Kullanırken hem elime yapışıyor hem etraftan toz topluyor. Konforlu kullanım sağlamıyor. Yaşadığım sorunu Instagram'dan kendilerine ilettim, görsellerini attım. Ne yazık ki yardımcı olmadılar. Bahaneleri de şu; "Birkaç yıl önce satışta olan eski bir serilerimize ait olan bu makyaj fırçaları, uzun süreli kullanım, zamanla kaplama yüzeyinde deformasyona sebep olmaktadır. Güneş ve nemden korunması gerekir."
Ürün hatası değil, kullanıcı hatası olduğunu vurgular şekilde uzun bir açıklama yaptılar.
Elbise dolabımın içinde kuru ve serin olarak sakladığım bir sürü makyaj fırçalarından sadece 2 tanesinde bu problem ortaya çıktı. Nascita markalı başka koleksiyonlara ait fırçalarım da var onlarda bu sorunu yaşamadım.
Çin sitesinden aldığım 10 yıldır kullandığım başka makyaj fırçalarım da var. Hiçbirine bir şey olmadı. Sizin sattığınız bu koleksiyon sorunlu. Sap kısımlarını lastik gibi yapmamalıydınız o halde. Uzun vadede eriyip formunun bozulacağını belirtmeliydiniz. Ambalajın üstüne bir uyarı yazabilirsiniz, "Sadece birkaç yıl kullanım içindir, uzun vadede bozulup kullanılmaz hale gelecektir." diye belirtmelisiniz.
Ayrıca sosyal medyanızla ilgilenen çalışanlarınıza daha ilgili olmalarını söyleyebilirsiniz. Herkesin güvendiği ve fırçalarını aldığı Nascita markası sattığı ürünün arkasında duramıyor ne yazık ki. Bu markaya güvenmemek lazım. Gidin ucuz Çin'den gelen fırçalardan alın. En azından ucuza aldım kullanım süresi bu kadar olur dersiniz.