Nas Otomotiv Sıfır Km Aracımda Sağa Çekme Sorunu Ve Servisten Yetersiz Destek

Burak · 2025-11-01T16:31:23+03:00

30.09.2025 tarihinde Mardin ili Kızıltepe ilçesi byd Nas Otomotiv’den sıfır olarak satın aldığım byd seal u DM-İ aracımda, teslim aldıktan yaklaşık 15 gün sonra aracın seyir halinde sürekli olarak sağa çekme sorunu olduğunu fark ettim. Durumu servise bildirdim ve yapılan kontroller sonrasında lastik basınçlarından kaynaklanmadığı belirtildi, ancak sorun devam etti. Yaklaşık bir hafta sonra aynı sorun tekrarlayınca tekrar servise gittim. Görevli personel, sorunun şerit takip sisteminden kaynaklanabileceğini, bu konuda müdahale edemeyeceklerini ve sistemi kapatırsam sorun yaşamayacağımı söyledi. Ayrıca, rot-balans ayarlarının kontrol edilmesi gerektiğini belirttiğimde, bu hizmetin kendi servislerinde olmadığını ve başka bir yerde yaptırmam gerektiğini iletti. Aracım henüz 500 km’de ve 3 yıl garanti kapsamında olmasına rağmen, yaşadığım bu sorunun çözümü için gerekli ilgi gösterilmemiştir. Elimde garanti belgem ve servis fişim mevcuttur. Aracımın sağa çekme sorununun garanti kapsamında ücretsiz olarak giderilmesini talep ediyorum.

Nas Otomotiv

Merhabalar, Aracınıza ait şikayetleri değerlendirdik. Elbette garanti süreciniz devam etmektedir. Nitekim aracınızın ön kamerası daha önce garanti kapsamında değiştirilmiş, ayrıca bireysel kullanım kaynaklı olmasına rağmen paspas burcu da müşteri memnuniyeti kapsamında ücretsiz olarak onarılmıştır. Müşterimiz yeniden servisimize davet edilmiştir ve şikayetiyle yakından ilgilenilecektir. Ancak belirtmek isteriz ki test alanımız, mevcut koşullar gereği çok sağlıklı bir yol testi yapmaya elverişli değildir. Anlayışınız için teşekkür eder, sizi tekrar servisimizde ağırlamaktan memnuniyet duyarız.

Burak

Servis tarafından gerekli kontroller, testler yapıldıktan sonra normale yakın olduğu sorun kalmadığı tarafıma söylendi kendi yaptığım testte sorunun devam ettiğini bildirdim videolardan anlaşılacaktır. Durumu bildirdiğim zaman görevli arkadaşlar bizim yapabileceğimiz bu kadar test aracımızda da aynı durum vardır şeklinde cevap vermişler, aracı bu haliyle tarafıma teslim etmişlerdir sorun devam etmektedir

Nas Otomotiv

Merhabalar, Servisimizi tekrar ziyaret ettiğinizde, durumu daha iyi değerlendirebilmeniz adına hem yol yardım aracımız hem de ikame aracımız ile test sürüşü gerçekleştirilmiş, her iki araçta da durumun aynı olduğu sizlere gösterilmeye çalışılmıştır. Ayrıca bulunduğumuz bölgedeki yol koşullarının bu duruma etkisi olabileceği bilgisi de tarafınıza iletilmiştir. Bu kapsamda, yol yardım aracımızla Diyarbakır yolu üzerinde test yapılması amacıyla teknisyen arkadaşımız sizlere eşlik etmiştir. Yapılan kontroller ve karşılaştırmalar sonucunda, söz konusu durumun aynı model diğer araçlarda da görülebildiği ve üretici tarafından belirlenen normal değerler içerisinde yer aldığı tespit edilmiştir. Bu değerlendirmenin tarafınızca kabul edilmesini rica eder, her türlü soru, görüş ve şikayetiniz için her zaman yanınızda olduğumuzu belirtmek isteriz.