to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Kasanın Şifresi Koptu Ve Firma 8.000 TL İşçilik Ücreti İstedi
Yaklaşık 8 ay önce İstanbul Sancaktepe’de Nas Çelik Kasa’dan, N***** Bey’in sahibi olduğu firmadan ofis tipi, yaklaşık 200 kg’lik bir çelik kasa satın aldım. Ürün 2 yıl garantili olarak satılmasına rağmen, çok kısa sayılabilecek bir sürede ciddi bir arıza yaşadım. Firma yönlendirmesiyle kullandığım kasanın şifre kısmı yerinden tamamen koptu.
Bu sorun üzerine firmayı defalarca aramama rağmen ne kasayı yerinde incelemeye geldiler ne de gerçekten çözüm odaklı bir yaklaşım sergilediler. Garanti kapsamında değerlendirilmesi gereken bu arıza için benden 8.000 TL işçilik ücreti talep edildi. Ürün daha 1 yılını bile doldurmamışken böyle yüksek bir masraf çıkarılması ve garantinin arkasında durulmaması beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.
2 yıl garantili diye güvenerek aldığım bu ürünün bu kadar kısa sürede sorun çıkarması, satış sonrası hizmetin son derece zayıf olması ve firmanın müşterisine karşı bu umursamaz tavrı nedeniyle mağdur oldum. Ücret talep edilmeden, garanti kapsamında gerekli incelemenin yapılıp arızanın giderilmesini ve ürünün arkasında durulmasını talep ediyorum. Bu markadan ürün almayı düşünenlerin de bu yaşadığım durumu mutlaka göz önünde bulundurmasını isterim.
Merhaba, Öncelikle oluşan olumsuzluk nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İlgili kasanın şifre panelinin yapılan yerinde değerlendirmesinde kullanıcı hatası nedeniyle kablo bağlantı noktasının koparıldığı raporlanmıştır. İlgili ürünün bağlantı noktasına bası, salınım ve güç uygulanması halinde her türden bağlantı noktasının kopabileceği aşikardır. Sizden talep edilen ücretin; kullanımdan kaynaklı olması ve garanti kapsamına girmemesi nedeniyledir. Bu gibi durumlarda kasanın da açılma (işçilik) maliyetleri de olmaktadır. Şifre panelinin bozulması, tuş panelinin basmaması, ses kesmesi ve hareket olmaması vb. Gibi nedenler oluştuğunda 2 Yıl garanti kapsamında ücretsiz bir şekilde tadilat, değişim vb. Yapılmaktadır. Burada kablonun güç uygulanması nedeniyle koptuğu görülmüştür. Kablonun durur vaziyette kopması imkansızdır. Buna rağmen, ürünü Sancaktepe şubemize getirmeniz durumunda ücretsiz bir şekilde şifre tadilatı ve kasa açma işlemi gerçekleştirilecektir. Firmamızı haksız ve mesnetsiz bir şekilde karalama, kötüleme vb. Durumlarda hukuksal hakkımızı saklı tutacağımızı bilgilerinize arz etmek isteriz.
