Söz Verilen Saten Etek Değil, Farklı Kumaş Teslim Edildi

Pendik’te bulunan Narin Gelinlik’ten yaklaşık 1 ay önce etek kumaşı saten olan bir gelinlik beğenip 50.000 TL’yi peşin ödeyerek satın aldım. Ancak gelinlik teslim edildiğinde, beğendiğim modeldeki saten etek yerine tamamen farklı bir kumaş kullanıldığını gördüm. Görseller elimde mevcut ve aradaki bariz fark çok net bir şekilde ortada, yanıltıcı satış yapıldığını düşünüyorum.

Prova sürecinde de işlemler çok aceleye getirildi, prova en fazla 5–10 dakika sürdü ve özellikle yaka kısmına dikkatimi çekerek beni o kısma odakladılar. O esnada etek kısmı tam ve doğru gibi göründüğü için alt kısma tekrar tekrar bakma fırsatım olmadı, bu nedenle kumaş farkını provada anlayamadım.

Mağazaya tavsiye üzerine ve uzaktan gelerek gittim. Teslimden sonra kendilerine telefonla ulaşmak istedim ancak mağazaya henüz fiziksel olarak gidemedim, en kısa zamanda gidip bu durumu yüz yüze de ileteceğim. Ayrıca fatura talep etmeme rağmen, e-posta adresimi 3 kez vermiş olmama rağmen fatura tarafıma gönderilmedi, bu durum da ayrı bir mağduriyet oluşturuyor.

Düğünüme 1 hafta kaldı ve hem zaman kaybı hem de manevi olarak ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Ürünün beğendiğim ve anlaştığımız şekilde, saten etek kumaşıyla hazırlanmasını veya ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum. Aksi halde elimdeki fotoğraf ve videolarla birlikte Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.