Kızımın Parmakları Kesildi Güvensiz Şişe Kapağı Ve Cevapsız Müşteri Desteği

03 Mart 2026 tarihinde İstanbul Beşiktaş Gayrettepe’de bulunan Boldy Fulya isimli marketten satın aldığımız Fruizy Naren 330 ml kızılcıklı limonata cam şişe meşrubatın kapağını açarken çok ciddi bir güvenlik sorunu yaşadık. Şişenin metal kapağındaki keskin ve adeta işlenmemiş kenarlar yüzünden, cam şişe sularda kullanılan tipte, Elle çevrilerek açılan bir kapak yapısına sahip olmasına rağmen, kapağı açmaya çalışırken kızımın parmakları kesildi ve kanadı. Şişenin üzerinde “çevir-aç” olduğuna dair bir ibare bulunmaması da firmanın ayrı bir eksikliği olmasına rağmen, kapağın bu derece tehlikeli bir yapıda olması ürün güvenliği açısından ciddi bir kusur oluşturuyor.

Olayın ardından şişenin üzerindeki mail adresine durumu detaylıca anlatarak e-posta gönderdim ancak adres geçersiz olduğu için mail geri döndü. Yine şişe üzerindeki telefon numarasından firmaya ulaşmaya çalıştım fakat bu hatta da ulaşamadım. Kendi çabamla farklı iletişim bilgilerine ulaştım, hem mail attım hem de defaatle aradım. Her aradığımda telefona farklı birisi çıktı, iletişim bilgilerimi aldı ve bana dönüş yapılacağını söyledi ancak hiçbir şekilde geri dönüş almadım.

Bu ürünle ilgili mutlaka detaylı bir inceleme yapılmasını, benzer bir durumun başkalarının da başına gelmemesi için gerekli tüm önlemlerin alınmasını istiyorum. Özellikle kapak tasarımının güvenli hale getirilmesi ve bu konuda hangi önlemlerin alınacağı ile ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığımız olayın ciddiyetinin farkında olduklarını gösteren, resmi bir geri dönüş ve özür bekliyorum.

Kızımın yaşadığı mağduriyetin dikkate alınmasını, bu olayın telafisi adına, sağlam ve güvenli kapaklı ürünlerin ücretsiz olarak tarafımıza gönderilmesini ve süreçle ilgili tarafımla mutlaka iletişime geçilmesini rica ediyorum.