to read complaints and reviews, or file yours.Bioderma Photoderm Max Spray’in Değişen Formülü Ve Azalan Güneş Koruması Nedeniyle Değişim İsteği
Narecza.com üzerinden Bioderma Photoderm Max Spray SPF 200 ml vücut güneş kremi satın aldım. Aynı ürünü daha önce iki yıl boyunca sorunsuz kullandım, bu yüzden güvenerek tekrar tercih ettim. Siparişim 19 Şubat 2026 tarihinde elime ulaştı, elimdeki önceki ürünüm bitmediği için yeni ürünü hemen açmadım.
Yaklaşık 20 gün sonra ürünü kullanmaya başladığımda, kokusunun ve dokusunun daha önce kullandığım Bioderma Photoderm Max Spray’den belirgin şekilde farklı olduğunu fark ettim. Önce formülünün değişmiş olabileceğini düşündüm, ancak birkaç gün içinde yapısının da aynı kalitede olmadığını anladım. Aynı anda, daha önce sorunsuz kullandığım diğer kremlerle birlikte kullanmama rağmen cildimde hassasiyet ve rahatsızlık oluşmaya başladı.
Son iki haftadır yoğun güneşe maruz kaldığım günlerde, ürünün koruyuculuğunun da belirgin şekilde azaldığını gördüm. Önceki kullanımlarımda bu üründen çok memnun olduğum için, şu an yaşadığım deneyim beni hem şaşırttı hem de endişelendirdi. Sipariş numaram NR1602667477’dir ve ürünü İstanbul’da teslim alıp kullanmaya başladım.
İade süresi geçtiği için Narecza ile doğrudan iletişime geçmedim, ancak orijinalinden farklı olduğunu düşündüğüm ve cildimde hassasiyet yapan bu ürünle ilgili mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ürünün incelenerek yenisiyle değiştirilmesini ya da ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Narecza sitesine teşekkür ederim. Kendileri iade ve değişim süresi gece dahi müşterilerini mağdur etmemek için yardımcı olduklarını söylediler. Para iadesi yaptılar ve ürünün iadesi için kargo şirketinin evden alması için işlem başlattılar. Başta Ece hanım olmak üzere narecza sitesine teşekkür ederim. Güvenle tekrar alışveriş yapacağım.
