Telefon Numaramın Yanlış Eczane Bağlantısı Nedeniyle Hesabım Kapatıldı Ve Erişilemiyor

Naos Stars uygulamasına kayıtlı telefon numaram 2021 yılında sisteminiz tarafından bloke edildiği için, o tarihten bu yana hiçbir platform üzerinden (Android, iOS ve web) hesabıma erişim sağlayamıyorum. Uygulamayı yalnızca tüketici olarak kullanmaktaydım, herhangi bir eczane ya da kurum ile bağlantım bulunmamaktadır.

03.09.2022 tarihinde destek ekibinizle iletişime geçtiğimde, tarafıma telefon numaramın sistemde bir eczane ile bağlantılı göründüğü ve bu nedenle erişimimin kısıtlandığı bilgisi verildi. Ancak benim herhangi bir eczane ile ticari ya da kurumsal bir bağım yoktur ve hesabı tamamen bireysel kullanıcı olarak kullanıyordum. Buna rağmen, üzerinden 5 yıla yakın süre geçmiş olmasına karşın hesabım hâlâ kapalı durumdadır ve uygulama üzerindeki içeriklerime, geçmiş verilerime ve hesabıma erişemiyorum.

Telefon numaramın sisteminizde yanlış bir kategoriyle eşleştirilmiş olabileceğini düşünüyorum. Bu nedenle, kayıtlarımın yeniden ve detaylı şekilde incelenmesini, varsa hatalı bir kayıt veya yanlış sınıflandırmanın düzeltilmesini ve hesabımın yeniden erişime açılmasını talep ediyorum.

Ayrıca kişisel verilerimin hangi statüde ve hangi gerekçeyle işlendiği, telefon numaramın hangi sebeple eczane bağlantılı göründüğü konusunda tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını; varsa yanlış veri eşleştirmesinin düzeltilmesini rica ediyorum. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin giderilmesini ve konuyla ilgili tarafıma yazılı olarak geri dönüş yapılmasını önemle talep ederim.