NaNa Sapanca Büyük Hayal Kırıklığı Yaşadık

4-6 Eylül tarihleri için Sapanca’da Nana Sapanca’da konaklama rezervasyonu yaptırdım. Rezervasyon sırasında özellikle bebek dostu bir yer aradığımı, 6 aylık bebeğimiz olduğunu ve beşiğe ihtiyacımız bulunduğunu mesajla belirttim. Buna karşılık tek aldığım yanıt sadece ok işareti oldu ve başka bir açıklama yapılmadı. 4 Eylül’de tesise bizimle ilgili sebeplerden dolayı saat 18.00 civarında giriş yaptık.

Tesise ilk girdiğimizde ev uzaktan bakınca temiz gibi görünse de saatler geçtikçe aslında detaylı bir temizlik yapılmadığını fark ettik. Eve girdiğimizde beşik yoktu. Eşim resepsiyona giderek beşik talebimizi iletti, “tamam birazdan getiriyoruz” denildi. Akşam 21.30’a kadar beşik gelmeyince hem bu durumu hem de çalışmayan televizyonu mesajla bildirdim, buna da yine sadece ok işareti ile cevap verildi. Onlar gelene kadar eşim televizyonu kendi çabasıyla çalıştırdı ancak sadece TRT 1 kanalı çekiyordu. Gece 22.30-23.00 civarında odaya geldiler, televizyonu düzelttiler fakat beşik yine yoktu ve ertesi sabah getireceklerini söylediler.

Bebekle birlikte o geceyi beşiksiz, oldukça zor şartlarda geçirmek zorunda kaldık. Sabah olduğunda da beşik yine ortada yoktu, sürekli “şimdi getirilecek” beklentisiyle oyalandık. Jakuziyi kullanmak istediğimizde ise içinin son derece kirli olduğunu, resmen pislik yuvasına döndüğünü gördük. Ayrıca çok kötü bir gider kokusu vardı. Ev sinek ve böcek kaynıyordu, daha önce yazan başka misafirlerin anlattıklarıyla birebir aynı sorunları yaşadık. Sineklikler yırtık olduğu için hiçbir camı açamadık, evde bebek olduğu için klimayı da çalıştırmak istemedik.

Tam dışarı çıkarken resepsiyondan birazdan beşik getireceklerini söylediler. Beşiği ancak akşam 19.00-20.00 saatlerinde getirdiler. Fakat artık bir günümüz kötü geçmiş, konaklamadan tamamen soğumuş ve orayı terk etme kararı almıştık. Sonuç olarak 4-6 Eylül için yaptığımız rezervasyonda 5 Eylül gecesi konaklamadan ayrıldık ve kalmadığımız gecenin, yani 24.000 TL’lik ödemenin 5 Eylül’e denk gelen kısmının iadesini talep ediyorum.

Bebek dostu olduğu iddia edilen bir tesiste temizlik, Konfor, ilgi ve verilen sözlerin yerine getirilmesi konusunda büyük hayal kırıklığı yaşadık. Mesajlarıma sürekli sadece ok işareti ile cevap verilmesi, ilgisizlik ve geçiştirme tavrı da yaşadığımız olumsuzluğu daha da artırdı. Bu süreçte yaşadıklarımız nedeniyle paramızın boşa gittiğini düşünüyorum ve kalmadığımız 5 Eylül gecesinin ücretinin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Na Na Sapanca