to read complaints and reviews, or file yours.Teslimatı Geciken Siparişim Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
Tesir firmasından 0546*******65 numarasıyla, İstanbul Sultanbeyli adresine teslim edilmek üzere İnci yatak odası siparişi verdim. Siparişimi cumartesi günü oluşturdum ve bana salı günü teslimat yapılacağı söylendi. Ancak aradan üç gün geçmesine rağmen ürünüm teslim edilmedi ve mağdur oldum. Eşyalarım dışarıda kaldığı için iki gündür evde beklemek zorunda kaldım.
Tesir müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen ilk aramamda “geliyor” denildi, sonrasında ise telefonlarıma hiçbir şekilde cevap verilmedi. Muhatap bulamıyor, herhangi bir bilgi alamıyorum. Nakit olarak 20 bin tl ödeme yaptım ve paramızla mağdur olduk. Teslimatın bir an önce yapılmasını talep ediyorum.
Öncelikle yaşadığınız mağduriyet için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişinizin teslimatı ile ilgili yaşanan gecikme konusunda sizi bilgilendirmek isteriz: Teslimatınız belirtilen tarihten önce gerçekleştirilmiş ve ürününüz tarafınıza teslim edilmiştir. Ancak, bu süreçte yaşadığınız olumsuz deneyimi dikkate alıyor ve gelecekte bu tür sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli tüm önlemleri alıyoruz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutarak, teslimat sürecindeki aksaklıkları çözmek adına sürekli olarak iyileştirmeler yapıyoruz. Eğer teslimatla ilgili ek bir sorunuz ya da öneriniz varsa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Şikayetinizin çözümü ve size daha iyi hizmet verebilmek için her zaman yardıma hazırız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, size daha iyi hizmet sunabilmek için çalışmaya devam edeceğimizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla, [tarz mobilya] Müşteri Hizmetleri
