Ödeme Alındı, Sipariş Onayı Ve Gönderim Yok; İptal Ve İade Talebi

25.06.2026 tarihinde Nalburolog.com internet sitesi üzerinden Keter Husky Cantilever alet takım çantası için 4.000 TL tutarında, kredi kartı ile tek çekim ödeme yaparak sipariş verdim. Ödeme kartımdan çekilmesine rağmen tarafıma herhangi bir sipariş numarası, onay maili ya da benzeri bir bilgilendirme iletilmedi ve siparişim gönderilmedi.

Ürünün akıbetini öğrenmek için sitede yer alan tüm iletişim kanallarını tek tek denememe rağmen firmadan hiçbir geri dönüş alamadım, muhatap bulamıyorum. Ne sipariş durumum hakkında bilgi alabiliyor ne de ödediğim ücrete ilişkin herhangi bir işlem yaptırabiliyorum.

Ödeme alınmasına rağmen ürünün gönderilmemesi ve hiçbir şekilde dönüş yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Siparişimin iptal edilerek kredi kartımdan çekilen 4.000 TL tutarındaki ödemenin ivedi şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.