Nalburdayım.com Sineklik Tülü İadesi Hesaba Yansımıyor

Nalburdayım.com üzerinden sineklik tülü siparişi verdim, daha sonra ürün günlerce tedarik edilmedi ve firma kendi inisiyatifleriyle siparişi 6 Temmuz tarihinde iptal etti. Ödemesini yaptığım 1.449,44 TL tutarındaki ücretin iadesi için tarafıma iyzico üzerinden düzenlenmiş bir iade dekontu gönderildi ancak bu tutar banka hesabıma hiçbir şekilde yansımadı.

Ödemeyi kart ile yaptım, yaşadığım bu sorunla ilgili hem WhatsApp üzerinden hem de telefonla defalarca görüştüm. Her seferinde iade işleminin gerçekleştiği, bankanın 1–3 iş günü içinde hesabıma yatıracağı söylendi fakat üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen ne hesabıma para yattı ne de sorunum çözüldü.

Ödemesini yaptığım 1.449,44 TL tutarındaki ücretimin, dekontu gönderildiği belirtilen iade işlemi doğrultusunda derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını, ayrıca yaşanan bu mağduriyet ve oyalama sebebiyle sürecin incelenerek tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.