to read complaints and reviews, or file yours.Nalburdayim.com Arızalı Ürünü Geri Almıyormuş!
nalburdayim.com internet sitesinden Forlife Solar Sokak Lambası 120W Fl-3352 Forlife Solar Sokak Lambası 120W Fl-3352 ürününü 01-12-2023 tarihinde teslim aldım. Pazartesi günü ürünü açıp kontrol etme fırsatım oldu. Ürünün içerisinden sesler geldiğini bütün gün şarj etmeme karşın çok az bir ışık verdiğini gördüm. Durumu Neyzen İnş. San. Ve Tic. A. Ş. Yetkilisine anlattım. Bana iade etmem için önce video çekmem gerektiğini servisin değerlendireceğini onların vereceği karara göre iade olup olmayacağına karar vereceklerini söyledi. Bunun Kanuna aykırı iade süreci olduğunu belirtmeme karşın bana başka seçenek yok gibi küçük esnaf yaklaşımı ile yıldırarak ve uğraştırarak iade almama tavrı sergilediler. Ürünün iadesi ve paramın iadesini istiyorum. Eğer bunu yapmazlarsa Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirttim. Bana siz bilirsiniz dediler. Böyle firmalardan alışveriş yaparak hata yaptığımı bir kez daha anlamış olduk.
Ürünü firmaya göndermek için önce bizim araçlarımız var gelip alalım dediler. Sonra kargo parasını siz ödersiniz dediler. Sonrasında zorla kargo iade kodu verdiler ve kargoyla ürünü gönderdim. Bugün de arayıp fabrikaya gönderip inceleme yaptıracaklarmış ve ona göre geri döneceklerini söylediler. Gerçekten çok esnaf bir söylem. Bu ne yahu. İnternetten alınan ürünün 14 gün içerisinde iadesi ve ürünü iade ettikten sonra da en geç 2 gün içerisinde para iadesi yapılması gerekiyor. Bu firma neyin peşimde bilemiyorum. Ama sanırım Tüketici Hakem heyetiyle ödeme yapmak istiyorlar.
İade edileli 10 gün oldu para iadesi yapmadılar. Arayan da olmadı. Sizsiz olun benzer duruma düşmemek için bu ve benzeri sitelerden 3 kuruş daha ucuz diye alışveriş yaparken tekrar düşünün.
1 ay oldu geri iade ödemesi yapılmadı. Tüketici Hakem Heyeti savunma istedi süreç hala devam ediyor. Bence siz bu siteden bir şey alacaksanız bir daha düşünmeniz gerekebilir.
Neyzen Aş'nin bir şirketi olan Nalburdayim.com tüketici hakem heyetinin kararını ne zaman yerine getirecek? Belli değil.
Hüseyin Bey merhaba, 26.12.2023 tarihinde ücret iadeniz gerçekleşmiştir. İyi günler dileriz.
Çok geçmiş olsun. Keşke bu yorumları Alışveriş yapmadan önce görseydim. Ateş ocağa düşünce araştırma gereği duydum. Bu da bana ders olsun. Küçük esnaf, Türk markası bu yüzden ilerleyemiyor.