Sipariş İptali Ve Firma İletişimsizliği Nedeniyle Güven Sorunu Yaşıyorum

02.09.2025 tarihinde Instagram üzerinden Nakkaş Gümüş Kuyumculuk’tan yüzük ve bilezik siparişi verdim (gönderi numarası: 5675*****2702). Siparişimi verdikten sonra gece saat 01:39’da ürünlerin kargoya verildiğine dair bir mesaj aldım. Ancak bu saatlerde kargo şirketleri çalışmadığı için güven problemi yaşadım ve siparişimi iptal etmek istediğimi belirttim. Buna rağmen firma tarafından herhangi bir yanıt alamadım ve ürünlerin kargoya verildiğiyle ilgili çelişkili bilgiler paylaşıldı. Bugün ise ürünlerin saat 16:30 civarında kargoya verildiğine dair yeni bir mesaj aldım.

Kapıda ödeme seçeneğiyle sipariş vermiştim ve ürünleri teslim almak istemiyorum. Siparişi kabul etmediğimde, herhangi bir ücret talep edilmemesi ve işlemin sorunsuz şekilde iptal edilmesi konusunda yazılı bir onay talep ediyorum. Firma ile iletişim kurmaya çalışmama rağmen geri dönüş yapılmadı. Konunun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.