to read complaints and reviews, or file yours.Nakkaş Gömlek Kapıda Ödeme Vaadine Rağmen Ön Ödeme Zorunluluğu Ve Kaba İletişim!
Özellikle sayfaya bakıp kapıda ödeme olduğundan emin olduktan sonra sipariş verdim, siparişim alındı sonrasında WhatsApp üzerinden bir tarihe kadar yetişmesini rica ettim. Sonra ücretin yarısını hemen önden yatırmazsam siparişimi iptal edeceklerini belirten bir mesaj ile cevap verdiler? Siteyi de kontrol ettim asla böyle bir bilgi yer almıyor. WhatsApp hatlarından yazıp parayı isteyen kişi işletmeden mi farklı bir amaçla mı yazdı emin bile değilim. Profesyonellikten uzak, kaba ve lakayıt mesajlar göndermeye devam ettiler. Zaten böyle bir işletmenin ürünlerinin de iyi olma şansı yok.
Merhabalar değerli müşterimiz. Nakışsız ürünlerde elbette kapıda ödeme yapabilirsiniz. Kişiye özel hazırlanan ürünlerde ön ödeme almadan ürün hazırlanmıyor. Bunun nedeni sipariş verip kargosunu teslim almayan müşteriler. 13 yıldır kişiye özel ürün satışı yapan firmamız yaşadığı mağduriyetler sonrası konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşımıştı. Tüketici Hakem Heyeti de kapora alınması gerektiğini iletti. Biz de o nedenle nakışlı ürünlerde ön ödeme almadan ürün hazırlamıyoruz. İyi günler dileriz.
Ayrıca kişisel verilerin korunması kanunu gereği bu tarz mesajlaşmaları paylaşmamanız gerekiyor. En azından paylaşmak için bizden izin almanız gerekiyordu.
Mesajlaşmada da belirttiğim gibi, ön ödeme alınmasını anlıyorum. Ama bunu sitede belirtmek zorundasınız. Yoksa ödeme yöntemleriniz beni hiç alakadar etmiyor. Zaten hala haksız olduğunuzu kabul etmeyen, özür dilemeyen tutumunuz ne kadar haklı olduğumu bir kez daha gösteriyor. Ve asıl kaba üslubunuz Tüketici Hakları'na çok daha aykırı. Diğer şikayetleri de görünce zaten piyasada firmanın uzun süre kalıcı olmayacağını anlamak zor değil.
13 yıldır internet üzerinden kişiye özel giyim ürünleri satışı yapıyoruz ve müşteri memnuniyetimiz %99 un üzerinde. Türkiye de %80 müşterisi kadınlar olan ve onların da eşleri babaları gibi en sevdiklerine hediye olarak ürün aldıkları bir sektör de pazar lideriyiz. Ayrıca bunu fiziki mağaza olmadan yapıyoruz. Hangi konuda özür beklentiniz olduğunu anlayamadık ama bu kendinizi daha iyi hissettirecekse özür dileriz.
