to read complaints and reviews, or file yours.Nakış Atölye Erken Gönderim Ücreti Alınmasına Rağmen T-Shirt Taslağı Ve Gönderimi Gerçekleşmedi
Instagram üzerinden “Nakış Atölye” isimli hesapla iletişime geçerek Trabzonspor yazılı, kişisel resmimizin baskılı olduğu bir t-shirt siparişi verdim. T-shirt için 1.500 TL, erken gönderim ücreti için de ayrıca 350 TL olmak üzere toplam 1.850 TL ödedim. Ödemeyi 18.04.2026 tarihinde yaptım.
Bana siparişin en geç iki iş günü içinde gönderileceği söylendi. Ayrıca önceki gün taslağın tarafıma iletileceği vaadinde bulundular. Taslak gelmeyince tekrar sorduğumda bu kez elektrik kesintisi yaşadıklarını, taslağı bugün göndereceklerini belirttiler ancak bugün de hiçbir taslak paylaşılmadı. Erken gönderim ücreti almalarına rağmen ne bir taslak görebildim ne de gönderim yapıldı.
Tüm görüşmelerimizi WhatsApp üzerinden gerçekleştirdik ve bir süredir sadece “bugün atacağız” şeklinde oyalandığımı düşünüyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle firmanın güven vermediğini, mağdur edildiğimi ve kandırıldığımı düşündüğümü belirtmek istiyorum. Siparişimin acilen hazırlanıp kargoya verilmesini veya derhal ücretimin tamamının iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Yetkili, şikayette yer alan iddialar gerçeği tam olarak yansıtmamaktadır. Müşterimizin siparişi 18.04.2026 tarihinde gece saatlerinde oluşturulmuştur. Siparişin mesai saatleri dışında verilmiş olması nedeniyle üretim ve iş günü hesabı bir sonraki iş günü itibarıyla başlamıştır. Bu nedenle sipariş süreci doğal olarak takip eden iş günleri üzerinden değerlendirilmiştir. Sipariş, belirtilen üretim süreci tamamlanarak 2. İş günü içerisinde kargoya teslim edilmiştir. Dolayısıyla ürünün gönderilmediği veya müşterinin oyalandığı yönündeki iddialar gerçeği yansıtmamaktadır. Sipariş süreci boyunca müşterimizle WhatsApp üzerinden iletişim kurulmuş, üretim aşamasına ilişkin gerekli bilgilendirmeler paylaşılmıştır. Tasarım onayına ilişkin yaşanan kısa süreli gecikme, siparişin hazırlanmasına ve kargoya teslim edilmesine engel olmamış; ürün planlanan üretim süreci içerisinde hazırlanarak sevk edilmiştir. Firmamız hiçbir müşterisini mağdur etme veya yanıltma amacıyla hareket etmemektedir. Aksine, tüm siparişlerimizi titizlikle hazırlayarak mümkün olan en kısa sürede kargoya teslim etmek için çalışmaktayız. Bu siparişte de yükümlülüğümüz yerine getirilmiş ve ürün 2. İş günü içerisinde kargoya verilmiştir. Bu sebeple, "gönderim yapılmadığı", "oyalandığı" veya "kandırıldığı" yönündeki iddiaları kabul etmiyoruz. Siparişin zamanında hazırlanıp kargoya teslim edilmiş olması da bu durumu açıkça ortaya koymaktadır. Saygılarımızla.
