to read complaints and reviews, or file yours.Özel Nakışlı Hoodie Üzerindeki Tasarım Uyuşmazlığı Ve İade Talebi
Nakış Atölye isimli firmaya Instagram üzerinden ulaştım, kendi sitelerinde hata olduğu için iletişimi WhatsApp üzerinden sağladık. Hoodie üzerine özel tasarım nakış yapılmasını talep ettim ve bana onaylatılan tasarımla gönderilen ürünün birebir uyumlu olmasını özellikle istedim.
Bugün ürünü teslim aldım ancak üzerindeki nakış, üzerinde anlaştığımız tasarımla yüzde yüz uyumlu değil ve belirgin hatalar bulunuyor. Buna rağmen firmaya durumu ilettiğimde tasarımın birebir olduğunu ve herhangi bir sorun olmadığını iddia ettiler.
Bu süreçte Hoodie için kredi kartı ile toplam 1.600 TL ödeme yaptım. Onayladığım tasarımla gönderilen ürün arasında farklar olduğu ve talep ettiğim hizmet tam olarak yerine getirilmediği için, ödediğim 1.600 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza ilettiğiniz konu doğrultusunda, üretim öncesinde onay verdiğiniz nakış tasarımı ile tarafınıza teslim edilen ürünü yeniden detaylı olarak inceledik. Yapılan incelemede tasarımın genel kompozisyonu, figürler, yazı karakteri, metin düzeni, renkler ve sembollerin onaylanan çalışma ile uyumlu olduğu görülmüştür. Nakış uygulaması dijital görselin iplik ve kumaş üzerine işlenmesiyle üretildiğinden, ekran üzerinde görülen tasarım ile nihai ürün arasında iplik kalınlığı, dikiş yönü ve kumaş yapısından kaynaklanan küçük görsel farklılıklar oluşabilmektedir. Bu durum nakış üretim tekniğinin doğal bir sonucudur ve üretim hatası olarak değerlendirilmemektedir. Bu nedenle tarafınıza gönderilen ürünün, onay verdiğiniz tasarım doğrultusunda üretildiği kanaatindeyiz. Bu kapsamda ücret iadesi talebinizi ne yazık ki olumlu değerlendiremiyoruz. Tarafınıza iletilen taslak ile yapılan ürünün görseli ektedir Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
