to read complaints and reviews, or file yours.Nagrada Stokta Var Görülen Ürünün İptal Edilmesi
Nagrada’nın sitesinde bedeni stokta görünen ve Trendyol üzerinden satışı yapılan bir elbiseyi 19 Aralık’ta kredi kartımla 2.749 TL ödeyerek satın aldım. Ürün daha sonra stok yok denilerek iptal edildi, ancak sitede halen stokta var olarak görünmeye devam etti ve aynı ürünün Trendyol’da daha yüksek fiyattan satışının devam ettiğini gördüm.
Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, stokların bu hafta güncelleneceği, tekrar alım yapmam gerektiği ve bu süreçte beni arayacakları söylendi. Buna güvenerek ürünü tekrar satın aldım, fakat siparişim yine iptal edildi, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve sonrasında da benimle iletişime geçilmedi. Ayrıca ödemenin iadesi sürecinde de sıkıntı yaşadım.
Hem ürünün stokta var gibi görünmesine rağmen sürekli iptal edilmesi hem de verilen sözlere rağmen tarafıma dönüş yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Ücret iademin gecikmeden ve eksiksiz şekilde yapılmasını ve gerçekten stokta ürün varsa siparişimin gönderilmesini, aksi durumda ise sitedeki stok bilgilerinin doğru şekilde güncellenmesini talep ediyorum.
O kadar kibar davrandılar ki Türkiye de yaşadığımı unuttum bir an. Firma da yetkili bir beyefendi aradı Kerem Bey stok kontrol etti ürünü gönderdi online da yeni olduklarını söyledi sonrasında da ürün elime ulaştıktan sonra yeniden kibar bir şekilde iletişim kurdu... Yolun açık olsun nagrada ben artık bu gazla tüm alışverişimi senden yaparım!
