Sunucu Kesintileri Ve Bildirimsiz Silinmesi Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

Nacsshost Hosting üzerinden Discord bot sunucusu hizmetini yıllık olarak satın aldım. Hizmet süresi faturada 08.02.2026 – 07.02.2027 tarihleri arasında olacak şekilde belirtilmesine rağmen daha önce yaşamadığım kadar ciddi sorunlarla karşılaştım. Şubat 2026’dan itibaren sunucuda sık sık kesintiler yaşamaya başladım ve buna rağmen hizmeti kullanmaya devam ettim.

Yaşadığım kesintiler nedeniyle defalarca destek talebi oluşturmama rağmen haftalarca herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Özellikle son haftalarda, destek taleplerimin tamamen cevapsız bırakılması ve iletişim kuramamam sorunu daha da büyüttü. Sonrasında ise hizmet sürem devam ediyor olmasına rağmen, hiçbir bilgilendirme yapılmadan sunucum silindi ve panele girdiğimde “This server does not exist” hatası ile karşılaştım.

Sunucunun silinmesiyle birlikte tüm bot dosyalarım ve emeklerim de tamamen kayboldu. Herhangi bir uyarı, e-posta, SMS ya da panel içi bilgilendirme yapılmadan böyle bir işlem gerçekleştirilmesi hem mağduriyetimi artırdı hem de işleyişimi durma noktasına getirdi. Bu hizmet için 08.02.2026 tarihinde online ödeme yöntemi ile toplam 719,88 TL ödeme yaptım ve bu işlem 23084 numaralı fatura ile belgelidir.

Hizmetin sözleşme süresi devam ederken sunucunun haber verilmeden silinmesi, yaşanan kesintiler ve haftalarca cevaplanmayan destek taleplerim nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Bu nedenle, ödemiş olduğum 719,88 TL tutarındaki ücretin tarafıma iadesini ve hesabım/sunucum ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak yaşanan bu sorunun açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.