Nacsshost Kampanyalı VDS Paketi İçin Yanıltıcı Hizmet, İadesiz Çifte Faturalama Ve Destek Eksikliği

Nacsshost firmasından kampanyalı olarak 2 yıllık VDS hizmeti satın aldım. Toplam 2.880 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Ancak satın aldığım VDS paketinin vaat edilen özellikleri kesinlikle sağlanmadı, bana satın aldığım paketten farklı, daha düşük ve istemediğim bir hizmet zorla verilmek istendi. Bu durum nedeniyle kendimi açıkça yanıltılmış hissediyorum.

Ödeme sonrası “karışıklık olmasın” denilerek satın aldığım hizmet bakiyeye çevrildi. Ben de bu süreçte yaşanan sorunlar ve verilen hizmetin satın aldığım ürünle uyuşmaması sebebiyle para iadesi talep ettim. Ancak tarafıma kampanyalı ürünlerde iade olmadığı şeklinde mantıksız ve kabul etmediğim bir gerekçe sunuldu. Üstelik hem ödediğim 2.880 TL kesildi hem de sonrasında tekrar fatura çıkarılarak benden 480 TL daha istenildi.

Yaklaşık 18 gündür bu sorunla uğraşıyorum. Canlı destek, mail, telefon ve destek talepleri dahil olmak üzere tüm kanallardan firmaya defalarca ulaştım. WhatsApp üzerinden engellendim, uzun süre hiçbir şekilde cevap alamadım, destek taleplerime ancak 10 gün sonra geri dönüş yaptılar ve buna rağmen toplamda yaklaşık 25 gündür hiçbir çözüm üretilmedi.

Ben satın aldığım hizmeti alamadığım ve bana farklı bir hizmet dayatıldığı için, ödemiş olduğum 2.880 TL’nin tamamının koşulsuz ve derhal iade edilmesini talep ediyorum. Ek olarak benden talep edilen 480 TL’lik ek ücretin de iptal edilmesini ve üzerimden herhangi bir borç veya yükümlülük çıkarılmamasını istiyorum.