to read complaints and reviews, or file yours.Verilen 5 Yıllık Garantiye Rağmen Destek Sağlanmadı
19.04.2023 tarihinde Nacar’ın internet mağazası üzerinden Konyalı Saat aracılığıyla Nacar marka NC99-2229-ALU1 model duvar saati satın aldım. Ürünü bir süre sorunsuz kullandıktan sonra, geçtiğimiz günlerde saat bozuldu ve çalışmamaya başladı. Ürünün üzerinde açıkça 5 yıl mekanizma garantisi yazmasına rağmen, yaşadığım arıza sonrası garanti hakkımdan yararlanmak için firmayla iletişime geçtiğimde, garanti süresinin 2 yıl olduğu ve garanti kapsamında işlem yapılamayacağı tarafıma iletildi.
Elimde 19.04.2023 tarihli fatura bulunmakta. Faturada garanti süresi ayrıca belirtilmemiş olsa da, ürünün üzerinde yer alan 5 yıl mekanizma garantisi ibaresine güvenerek bu alışverişi yaptım. Buna rağmen ısrarla garanti dışı denilmesi, hem verilen garanti taahhüdüne hem de tüketici olarak güvenime aykırı bir durum oluşturuyor.
Ürünün üzerinde belirtilen 5 yıllık mekanizma garantisi doğrultusunda, duvar saatimin garanti kapsamında ücretsiz tamir edilmesini veya tamir mümkün değilse yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.
