Çelik Saatin Kordonu Leke Bırakıyor, İade Ve Değişim Talebim Reddedildi

Nacar 08-29430515 Sapphire model çelik saatimi yaklaşık 10 ay önce Ankara Kızılay’daki yetkili bayiden satın aldım. Saatin kordonu son 2 aydır bileğimde lacivert leke bırakmaya başladı. Çelik bir saat olmasına rağmen bu şekilde iz bırakması normal değil. Ürünü garanti belgesiyle birlikte yetkili bayiye teslim ettim ve durumu aktardım. Ancak sadece solüsyonla temizlik yapılıp, kaplamada bir sorun olmadığı belirtilerek saat iade edilmeye çalışıldı. Hem yetkili bayi hem de müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat kesinlikle hata kabul edilmiyor, iade veya değişim talebim de reddediliyor.

Daha önceki Nacar marka saatlerimi 25 yıl sorunsuz kullandım. Eşim ve ben 20 yıldan uzun süredir Nacar marka saat tercih ediyoruz ve bugüne kadar hiçbir sorun yaşamadık. Bu yaşadığım problem, markaya olan güvenimi de olumsuz etkiledi.

Ürünün bu şekilde kullanılamaz durumda olmasından dolayı ürün değişimi talep ediyorum. Sorunumun çözülmesini rica ederim.