N1 Otomatik Şanzıman Merkezinde Hiç İşlem Yapılmadığına Rağmen 120 Bin TL Ücret Alınması

06.04.2026 tarihinde Bursa Nilüfer’de bulunan n1 Otomatik Şanzıman Merkezi’ne, şanzıman uyarısı veren Fiat Egea aracımı teslim ettim. Aracımı yaklaşık 5 gün sonra teslim aldım ve bu işlem için banka EFT’si ile yaklaşık 120.000 TL ödeme yaptım. Ancak aracı bir süre kullandıktan sonra sorunun devam ettiğini fark ettim.

Bunun üzerine Fiat yetkili servisine giderek detaylı kontrol yaptırdım. Yetkili serviste, aracımın şanzımanının hiç sökülmediğini ve herhangi bir değişim ya da onarım yapılmadığını öğrendim. Yani n1 Otomatik Şanzıman Merkezi’nde işlem yapılmış gibi ücret alınmasına rağmen, gerçekte şanzımanla ilgili bir müdahale olmadığı ortaya çıktı.

Durumu işleme yaptırdığım firmaya ilettiğimde önce bunu kabul etmediler, daha sonra ise itiraf etmek zorunda kaldılar. Ardından parça vereceklerini söyleyerek beni uzun süre oyaladılar, sonrasında da parayı iade edeceklerini belirtip yine oyalamaya devam ettiler. İstediğim halde bu işleme dair faturayı ve iddia ettikleri değişen parçaları da tarafıma vermediler.

Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle önce maliyeye, ardından Tüketici Hakem Heyeti’ne ve savcılığa şikayette bulundum. N1 Otomatik Şanzıman Merkezi’nin, hiçbir işlem yapmadan yüksek meblağlı ücret alması ve sonrasında oyalayıcı tutum sergilemesi nedeniyle, mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim ücretin yasal faiziyle birlikte iadesini talep ediyorum.