Turda Yaşanan Arıza Ve Eksik Hizmetler Nedeniyle Mağduriyet

12 K**** 2025 tarihinde ailemle birlikte myt Mersin Tur’un düzenlediği Eskişehir günübirlik tura katıldık. Turun başlangıç noktası Mersin Forum önüydü ve akşam 22.00’de hareket ettik. Ancak daha yola çıkar çıkmaz aracımız arıza yaptı ve otobanda yaklaşık 2 saat boyunca tamir edilmesini beklemek zorunda kaldık. Bu nedenle Eskişehir’e sabah 11.00 gibi, planlanandan çok geç bir saatte vardık.

Tur programında belirtilen birçok aktiviteyi ve gezilecek yeri, zamanında yetişemediğimiz için ya hiç göremedik ya da çok hızlıca geçmek zorunda kaldık. Özellikle Sazova Parkı ve gondol turu gibi vaat edilen etkinlikler, saat geç olduğu için gerçekleşmedi. Rehberlerimizin (K**** ve H***** Hanım) gondol turlarının saat 17.45’ten sonra kapandığından haberi yoktu ve bu konuda hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca öğle yemeği için hijyenik olduğu söylenerek götürüldüğümüz yerin şartları oldukça kötüydü.

Tüm bu aksaklıkları turun bitiminde firmaya ilettim, ancak sadece yetkiliye iletildiği söylendi ve mağduriyetimiz giderilmedi. Toplamda 5.200 TL’yi nakit olarak ödedik ve vaat edilen hizmetlerin büyük kısmı gerçekleşmediği için kısmi ücret iadesi talep ediyorum.