to read complaints and reviews, or file yours.Shopier'den 3.200 TL Geri Ödeme Hesapta Görünmüyor
Shopier üzerinden adlı satıcıdan ayakkabı/terlik satın aldım. Gelen ürün istediğim gibi olmadığı ve farklı geldiği için iade ettim. 3.200 TL tutarındaki iademin yapılacağı söylendi ancak ücretim hala hesabıma yatırılmadı.
19 Ağustos’ta ödemeyi yaptım, bugün 27 Ağustos ve üzerinden 9 gün geçmesine rağmen param hâlâ Shopier tarafında bekliyor. Tarafıma mail ile “iade tutarınız bankanıza iletildi, 1–3 iş günü içinde hesabınıza yansır, süreç bankanıza bağlıdır” şeklinde bilgi verildi. Ancak 3 iş günü geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade geçmedi.
Ben de bunun üzerine Garanti Bankası’nı aradım ve hesabıma gelecek bir iade işlemi olup olmadığını sordum. Banka, adıma gelen herhangi bir iade görünmediğini ve böyle bir işlem yapılmadığını belirtti. Yani Shopier tarafı “bankaya iletildi” derken, banka sisteminde bu iade hiç görünmüyor.
Shopier’den 494142642 sipariş numaralı işlemime ait 3.200 TL tutarındaki iadenin gecikmeksizin Garanti Bankası’ndaki hesabıma/kartıma yatırılmasını istiyorum. Paramın 9 gündür haksız yere bekletilmesini kabul etmiyorum. İadem derhal hesabıma geçmezse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.
Merhaba, iadeniz tarafımıza ulaştığında işleminiz gerçekleştirilmiştir. İadenin yapıldığına dair makbuz ve işlem kanıtı tarafınıza iletilmiştir. İade tutarının hesabınıza geçiş süresi bankanıza bağlı olarak değişiklik gösterebilmekte olup 1–14 iş günü içerisinde hesabınıza yansıyabilir. Tarafımızca iade işleminin gerçekleştirildiğine dair gerekli belgeler size gönderilmiştir. İadenizin hesabınıza ne zaman yansıyacağıyla ilgili daha detaylı bilgi almak için Shopier müşteri hizmetleriyle iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
