Yanlış Küpe Gönderildi, Kredi Kartı İadesi Alınamadı

3 Şubat 2026 tarihinde mysilvers.com sitesi üzerinden verdiğim mys13444459 numaralı Kırmızı Taşlı Gümüş Küpe siparişim 13 Şubat 2026 günü elime geçti; ancak sipariş ettiğim ürün yerine yeşil taşlı ve tamamen farklı model bir küpe gönderildi.

Bunun üzerine 16 Şubat 2026 tarihinde site üzerinden verilen kodu kullanarak iade talebi oluşturdum ve ürünü Yurtiçi Kargo ile geri gönderdim. Ödemeyi kredi kartıyla yapmış olmama rağmen, bugün itibarıyla kartıma hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmadı.

Firmaya telefonla defalarca ulaşmayı denedim; ancak telefonlar açılmıyor. Sitede belirtilen e-posta adresine durumumu detaylı bir şekilde yazarak ilettim, fakat gönderdiğim mailler geri dönüyor ve muhatap bulamıyorum. Yanlış ürün gönderilmesiyle başlayan süreçte, iletişime geçemediğim ve ücret iadesi alamadığım için mağdur durumdayım.

Firmadan kaynaklanan bu hatanın acilen düzeltilmesini, ödediğim tutarın kredi kartıma ivedilikle iade edilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.