to read complaints and reviews, or file yours.Ürün Hatası Ve 5 Gün Sonra Reddedilen İade Talebi
Charmlucky internet sitesinden 1 Şubat 2026 tarihinde 24001 numaralı siparişimle “Sallantılı 3’lü Görünümde Küpe – Yıldız” ürününü satın aldım. Ürün 4 Şubat 2026 tarihinde teslim edildi. Ürün bedeli 345 TL, kargo ücreti 110 TL olmak üzere toplam 455 TL ödeme yaptım.
Küpeleri bugün paketten çıkarıp takarken, küpelerin tekinde sallantılı olması gereken üç adet yıldızın hiç takılmadığını fark ettim. Yani ürün bana üretimden hatalı şekilde gönderilmiş. Bunun üzerine canlı destek üzerinden P**** Hanım ile ve Instagram üzerinden firma ile iletişime geçtim; ancak ürün elime ulaştıktan sonra bir gün içinde bildirim yapılması gerektiğini, beş günü geçtiği için hatalı ürün talebi oluşturulamayacağını belirterek hiçbir şekilde yardımcı olmadılar.
Hatalı gönderilen bir ürünün sorumluluğunun tamamen müşteriye bırakılmasını ve ürünün arkasında durulmamasını kabul etmiyorum. Ürünü sadece bu sabah açıp takarken hatayı fark ettim ve hemen bildirdim. Üretim kaynaklı bu ayıp nedeniyle, ilgili küpe için ödediğim 345 TL ürün bedelinin ve 110 TL kargo ücretinin olmak üzere toplam 455 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum.
