Mypayz Yanlış Yere Aktarılan 500 TL'm Geri Ödenmiyor, Kimse Sorumluluk Almıyor

Leyla · 2025-10-28T10:57:00+03:00

23.10.2025 tarihinde Ziraat Bankası üzerinden Mypayz Ödeme Kuruluşu a.ş aracılığıyla bir oyun sitesine 500 TL bakiye yükledim. İşlemin hemen ardından iade talebinde bulundum ve bankam bir gün sonra iade talebimi iletti. Ancak bugüne kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Konu ile ilgili Milli Piyango müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, böyle bir siteleri olmadığını belirttiler. Banka ile de tekrar iletişime geçtiğimde, bankanın da bu oyun sitesiyle bir bağlantısı olmadığını söylediler. Daha önce de benzer bir sorun yaşamıştım ve o zaman da herhangi bir çözüm sunulmamıştı. İşlem sırasında 500 TL ve EFT ücreti ödedim. Yatırdığım tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Mypayz

Merhaba Leyla Hanım, Bilgilerinizi ve şikayetinizi ilgili ekibimize iletmiş bulunmaktayız.. Mypayz, yalnızca kendi resmi kanalları aracılığıyla işlem sağlamaktadır. Güvenilirliği teyit edilmemiş kişi veya platformlar üzerinden yapılan işlemler, dolandırıcılık riskine açık olabileceğinden, bu tür kişi veya platformlarla işlem yapılmaması konusunda dikkatli olmanızı önemle rica ederiz. Mypayz Ödeme Kuruluşu 6493 Sayılı kanun Kapsamında kurulmuştur ve faaliyetlerinin tamamı TCMB denetimindedir. Mypayz, herhangi bir ürün ve hizmet satışı gerçekleştirmemekte; ödeme ve para transferi hususunda aracılık hizmetleri sağlamaktadır. Yasadışı bahis ve şans oyunu faaliyeti gösteren işyerleri ile çalışmamakta ve bu konuda yaşayacağınız herhangi bir mağduriyette destek olamamaktadır. Aynı şekilde yükümlülüklerimiz gereği yasa dışı bahis ve şans oyunu ödemesi yaptığını tespit ettiğimiz kullanıcılarımıza sunduğumuz hizmeti sonlandırmaktayız. Saygılarımızla, Müşteri Deneyim Ekibi

Leyla

Bu durumda para iadesi yapılacakmı

Leyla

Ben sizin sitenize para yatırdım

Leyla

Henüz bir çözüme ulaşmadı

Mypayz

Merhaba Leyla Hanım, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz işlem, Milli Piyango resmi internet sitesi üzerinden değil; Mypayz nezdinde yer alan bireysel bir kullanıcı hesabına gerçekleştirilmiştir. Mypayz, elektronik para ve ödeme hizmeti sağlayıcısı olup, kullanıcılar arasında yapılan transfer işlemlerine aracılık etmektedir. Bu kapsamda; • İşlemi gerçekleştirdiğiniz kişi/hesap ile iletişime geçerek iade talep etmenizi, • Talebinizin olumsuz olması veya şüpheli durum değerlendirmeniz halinde ilgili mercilere başvurmanızı öneririz. Güvenliğiniz bizim için önemlidir. Sorularınız olması halinde size memnuniyetle destek olmak isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Deneyim Ekibi

Leyla

Ben bu firmaya bankam aracılığı ile iade talebinde bulundum henüz bir yanıt alamadım

Mypayz

Merhaba Leyla Hanım, Öncelikle yaşadığınız mağduriyet için üzüntümüzü belirtmek isteriz. Mypayz Ödeme Kuruluşu 6493 Sayılı kanun Kapsamında kurulmuştur ve faaliyetlerinin tamamı TCMB denetimindedir. Konu hakkında gerekli incelemeler ve güvenlik kontrolleri tarafımızca başlatılmıştır. Bu nedenle durumu resmi olarak belgelendirebilmeniz için yasal yollara başvurabilirsiniz .Süreç içerisinde resmi makamlar tarafından bize ulaşılması halinde tüm işbirliğini sağlayacağımızdan emin olabilirsiniz. Saygılarımızla, Müşteri Deneyim Ekibi

Leyla

Ben ödediğim paranın dekontunu size gönderdim bütün bu gelişmeler bankamda var siz hala neyin yasal süreci diyorsunuz mahkemeye mi gitmeliyim

Mypayz

Merhaba Leyla Hanım, Mypayz, ödeme ve para transferi hususunda aracılık hizmetleri sağlamaktadır. Yapılan işlemleri Mypayz kullanıcılarına sağlamaktasınız. Bu yüzden işlemi, alıcı kişi, Mypayz kullanıcısı olan, tutarı gönderdiğiniz kişi ile görüşmenizi rica ederiz. Resmi kurumlara yapacağınız başvurular sonrasında, tarafımızdan talep edilen tüm bilgi ve belgeler ilgili kurumlar ile paylaşılacaktır. Saygılarımızla, Müşteri Deneyim Ekibi

Leyla

Dün müşteri destek ekibinden 6 ayrı kişiyle görüştüm sürekli bekletip paranız oyun hesabına 10 dakika içinde yüklenecek dediler maalesef yüklenmedi saat 5 den 12 ye kadar sürekli bu işle uğraştım anlamıyorum 500 TL lik bir ödemeyi dekont göndermeme rağmen çözemediler

Leyla

Bankam yeniden iade talebinde bulundu umarım en kısa sürede sonuçlanır

Leyla

Beni dün sürekli 10 dakikaya kadar yatar diye oyaladılar en son başka bir danışman böyle bir para hesapta gözükmüyor dedi şaka gibi

Mypayz

Merhaba Leyla Hanım, Mypayz, herhangi bir ürün ve hizmet satışı gerçekleştirmemekte; ödeme ve para transferi hususunda aracılık hizmetleri sağlamaktadır. Yasadışı bahis ve şans oyunu faaliyeti gösteren işyerleri ile çalışmamakta ve bu konuda yaşayacağınız herhangi bir mağduriyette destek olamamaktadır. Bu sebeple işlem yapmış olduğunuz site ile ilgili yardımcı olamayacağımızı iletmek isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Deneyim Ekibi