Mynet Hesabımda Şifre Sıfırlama Çelişkisi Ve Instagram Erişimi Engellendi

Uzun yıllardır kullanmadığım a***********@mynet.com uzantılı bir Mynet hesabım bulunuyor. Yaklaşık 10 yıldır bu hesaba giriş yapmıyorum ancak Instagram hesabım bu e‑posta adresine bağlı olduğu için şu anda bu mail adresine erişmem hayati önem taşıyor.

13 Temmuz Pazartesi günü Mynet üzerinden şifre yenileme ve giriş işlemlerini denediğimde çelişkili uyarılarla karşılaştım. Bir ekranda “Onaylı mail adresiniz bulunamadı” şeklinde uyarı alırken, başka bir ekranda “Şifre sıfırlama bağlantısını e‑posta adresinize gönderdik” şeklinde bilgilendirme görüyorum. Yani sistem bir yandan bu adrese mail gönderildiğini söylüyor, diğer yandan hesabımın/e-posta adresimin onaylı olmadığını belirtiyor ve ben hiçbir şekilde gelen kutuma erişemiyorum.

Instagram hesabımı kurtarmak için Instagram tarafından bu Mynet adresine gönderilen erişim kodu ve maillere ulaşmam gerekiyor. Şu anda yurt dışında olduğum için telefonla arama imkanım yok, sadece e‑posta üzerinden destek alabiliyorum. i***@mynet.com adresine mail gönderdim fakat herhangi bir geri dönüş alamadım ve şifre sıfırlama adımlarında da ilerleyemiyorum.

Mynet sistemindeki bu tutarsızlık nedeniyle Instagram hesabıma da erişemiyorum. Hesabımın gerçekten bana ait olduğunun gerekli kontrollerle tespit edilmesi ve a***********@mynet.com hesabıma yeniden erişim sağlayabilmem için destek talep ediyorum. Gerekirse ek doğrulama adımlarını da uygulamaya hazırım. Sorunun aciliyetinin dikkate alınarak, hesabımın açılması ve ilgili maillere ulaşabilmem konusunda yardım rica ediyorum.