Alınmayan Hizmet İçin Ödeme Baskısı

Almadığım Bir hizmet için MYK beauty Center Esenyurt (M***** M*** K*****) tarafından ödeme talep ediliyor.
MYK Güzellik merkezi için Esenyurt'ta öğrenci olduğunu ve ona destek olmamız için ısrarcı olan kişi dolayısı ile merkeze gittim. Benlerimi aldırmak üzere bir sözleşme yaptık. İlk seansımı gerçekleştirdim ve ücretin bir kısmını ödedim.

Bir sonraki seans günümde, randevum için merkeze gittiğimde merkezin kapalı olduğunu gördüm. Merkeze telefonla ulaşmaya çalıştım ancak ulaşamadığım için mesaj yoluyla neden kapalı olduğunu sordum. Ben merkezden ayrıldıktan sonra merkezin açıldığı ve geri dönmem gerektiği söylendi. Ancak o sırada artık merkezden uzaklaşmış olduğumu belirterek başka bir gün için randevu talep ettim.

Fakat burada asıl mağduriyetim başladı.

Tarafıma, adeta hizmeti almak zorundaymışım gibi, “gelmeniz gerekiyordu, gelmezseniz hakkınız yanar ve hizmeti almış sayılırsınız, ücretini ödemeniz gerekir” şeklinde bir tutum sergilendi.
Bu noktada, merkezin kendi çalışma düzeninden kaynaklanan bir durum nedeniyle mağdur olmama rağmen, tarafıma oldukça rahatsız edici ve baskılayıcı bir üslupla “gelmem gerektiği”, aksi halde hakkımın yanacağı ve hizmeti almışım sayılarak ödeme yapmam gerektiği ifade edildi.

Ben de bu yaklaşım karşısında, böyle bir iletişim şekliyle hizmet almak istemediğimi ve merkeze tekrar gelmeyeceğimi belirttim. Yaşadığım durum nedeniyle herhangi bir işlem yapmadım çünkü bu şekilde bir tavırla karşılandığım merkezde hizmet almak istemiyorum.

Aradan yaklaşık 4 ay geçmesine rağmen, almadığım hizmetin ücretini ödemem yönünde tarafıma hâlâ baskı yapılmaktadır. Sanki tedavim alınmış gibi de sürekli manipülatif tavır sergilenmektedir ama bu süreç sonrasında da herhangi bir işlem yaptırmadım yüzümdeki benler de halen daha yüzümde mevcut olduğundan herhangi hukuki bir süreçte yüzüme işlem yapılmadığını ispat edebilirim.

Buradaki asıl mağduriyetim yalnızca maddi değildir. Bir hizmet almak amacıyla gittiğim bir işletmede, işletmenin kapalı olması nedeniyle hizmet alamadığım halde çözüm odaklı bir yaklaşım yerine baskı ve tehdit olarak algıladığım bir üslupla karşılaşmam ve sonrasında hiç almadığım bir hizmetin bedelinin talep edilmesi kabul edilebilir değildir.

Özellikle öğrenci olduklarını belirterek müşteriyi maddi hassasiyetleri üzerinden ikna edilmeye çalışılması ve sonrasında yaşanan bir problemde müşterinin mağduriyetini gidermek yerine ödeme konusunda baskı kurulması son derece üzücüdür.

Eğer merkez gerçekten yoğun olduğu için başka bir seans günü ayarlamakta zorlanıyorsa, firma önünde aşağıda müşteri ayarlamak için her geçen kişi merkeze götürülmek üzere ısrar edilmeye gerek duyulmayacağını düşünüyorum.

Almadığım bir hizmetin ücretini ödemek istemiyorum. Hizmeti tamamlamak isteseler dahi bu üslupla karşı karşıya kaldığım bir merkezden tekrar hizmet almak istemiyorum. Yaşadığım mağduriyetin ve tarafıma yönelik ödeme baskısının sonlandırılmasını, konunun makul ve müşteri memnuniyetini gözeten bir şekilde çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.