Ücret Ödenen Fiber İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

My Fiber internet aboneliği başlatılırken fiber internetin kaliteli ve sorunsuz olacağı söylendiği için kabul ederek abone oldum ancak baştan beri doğru düzgün randıman alamadım. İnternet hızım ve bağlantım hiçbir zaman vaat edildiği gibi olmadı.

Yaşadığım sorunlarla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve WhatsApp hattından da yazdım fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, muhatap bulamadım. Buna rağmen taahhüdüm devam ettiği için aboneliği iptal edip başka bir firmaya geçemedim.

Sonrasında firma değişikliği yapıldığını öğrendim ve taahhüdüm sürmesine rağmen internetim tamamen kesildi. Yaklaşık 15–20 gündür hiç internet hizmeti alamıyorum ancak aylık 349 TL ödemeye devam ediyorum. Yani para tahsil edildiği halde tarafıma hiçbir hizmet sunulmuyor.

Aboneliğime kayıtlı telefon numaram şikayet var sistemi üzerinden gizlenmiş şekilde yer alacaktır. İnternetimin acilen yeniden aktif edilmesini, alamadığım hizmete ait günlerin ücretinin iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.