to read complaints and reviews, or file yours.Düğün Fotoğraf Ve Video Paketi İçin Uzun Teslim Süresi Ve İletişimsizlik
30 Ağustos tarihinde İstanbul’da gerçekleşen düğünümüz için Myc Fotoğraf ile çalıştık. Sinematik video, jimmy jib video, ham fotoğraflar ve albümünün de içinde olduğu kapsamlı ve en yüksek paketlerden birini tercih ederek 62.500 TL ödemeyi düğün günü peşin olarak yaptık. Aradan neredeyse üç hafta geçmesine rağmen tarafıma tek bir fotoğraf ya da video bile teslim edilmedi.
Düğünden yaklaşık bir hafta sonra WhatsApp üzerinden firma ile iletişime geçerek çekilen fotoğraf ve videoları talep ettim. Buna rağmen hâlâ ne ön izleme, ne ham fotoğraflar, ne de herhangi bir video tarafıma gönderilmedi. Düğün öncesi hazırlık sürecinde zamanımız kısıtlı olduğu için zaten çok fazla kendi telefonumuzla çekim yapamamıştık, mekanda da çok az çekim yapabildik. Şu an elimde neredeyse hiçbir görüntü yok ve tüm anılarımız bu firmaya emanet durumda olmasına rağmen düğünümüze dair tek bir kare bile göremiyorum, dolayısıyla fotoğraf seçimi yapmam da mümkün olmuyor.
Aynı firma ile daha önce yaptığım nişan çekiminde en küçük ve uygun paketi almama rağmen fotoğraflarım ertesi gün WeTransfer ile gönderilmiş, tüm fotoğraf ve videolar flaşa yüklenip teslim edilmişti. Bu nedenle bu firmanın hizmet standardının bu şekilde olması gerektiğini düşünüyorum. Buna karşın şimdi, ödediğim yüksek ücrete ve bizim için çok değerli olan bu özel güne rağmen, tarafıma daha önce belirtilmemiş olan ve bu kadar uzun olmaması gereken “bir ay sürebilir” şeklinde bir teslim süresi öne sürülüyor. Ayrıca bana “hard diski getirirseniz veririz” gibi taleplerde bulunmaları ve sürekli peşlerine düşmek zorunda kalmam kabul edilebilir bir durum değil.
Teslim süresinin başta açıkça belirtilmemesi ve şu an makul olmayan bir süre ileri sürülmesi sebebiyle mağduriyet yaşadığımı belirtmek istiyorum. Ödemesini peşin yaptığım bu kapsamlı paket karşılığında, düğünümüze ait tüm ham fotoğraf ve videoların iletilmesini, ayrıca editlerin ve video kurgularının da konuşulduğu şekilde ve kaliteli olarak hazırlanıp tarafıma ivedilikle teslim edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız sürece ilişkin düşüncelerinizi paylaşmanızı saygıyla karşılıyoruz. Ancak kamuoyunun doğru bilgilendirilmesi adına yorumunuzdaki bazı ifadeleri düzeltmek isteriz. Düğününüz 30 Ağustos tarihinde gerçekleşmiş olup, henüz üç hafta dahi dolmadan fotoğraflarınız ve uzun düğün videonuz tarafınıza eksiksiz şekilde teslim edilmiştir. Dolayısıyla “aradan neredeyse üç hafta geçmesine rağmen tarafıma tek bir fotoğraf ya da video bile teslim edilmedi” şeklindeki ifadeniz, mevcut teslimat durumu ile örtüşmemektedir. Çekiminizin kapsamı; yalnızca birkaç fotoğrafın aktarılmasından ibaret değildir. Tercih etmiş olduğunuz kapsamlı pakette ham fotoğraflar, uzun düğün videosu, sinematik klip, Jimmy Jib çekimi ve albüm gibi birden fazla içerik bulunmaktadır. Bu içeriklerin tamamının aynı anda, çekimden hemen sonraki birkaç gün içerisinde hazırlanıp teslim edilmesi mümkün değildir. Özellikle kurgu ve edit gerektiren çalışmaların hazırlanması belirli bir süreç gerektirmektedir. Sizinle iletişim konusunda da herhangi bir iletişimsizlik yaşanmamıştır. Tarafınız aranarak süreç hakkında bilgilendirme yapılmış, görüşmelerimizde teslimatların yaklaşık bir ay içerisinde, en geç bir ay içerisinde tamamlanacağı açıkça belirtilmiştir. Buna rağmen üç hafta içerisinde fotoğraflarınızın ve uzun videonuzun teslim edilmiş olmasına karşın, hiçbir teslimat yapılmamış gibi bir izlenim oluşturulmasını doğru bulmuyoruz. Ayrıca daha önce gerçekleştirdiğiniz nişan çekiminizin ertesi gün teslim edilmiş olması ile düğün çekiminizin teslim sürecinin aynı değerlendirilmesi de doğru değildir. Nişan çekiminizde tercih edilen paket ile bu düğünde tercih ettiğiniz kapsamlı paketin içerikleri ve pos-prodüksiyon süreçleri aynı değildir. Bizim için her çiftimizin düğün anıları değerlidir. Bu nedenle çekim sonrasında yalnızca dosyaları hızlıca gönderip süreci tamamlamak yerine, paket kapsamında yer alan çalışmaların eksiksiz ve özenli şekilde hazırlanmasına önem veriyoruz. Özetle; düğününüzden yaklaşık üç hafta içerisinde fotoğraflarınız ve uzun düğün videonuz tarafınıza teslim edilmiş, iletişim süreci içerisinde de tarafınıza gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Kalan kurgu ve edit süreçleri de paket kapsamında planlandığı şekilde devam etmektedir. Eleştirilerinizi elbette saygıyla karşılıyoruz; ancak henüz teslim edilmemiş bir içerik üzerinden değil, gerçekleşen teslimatlar ve tarafınıza aktarılan süreç üzerinden değerlendirme yapılmasının daha hakkaniyetli olacağını düşünüyoruz. Myc Fotoğraf olarak amacımız, çiftlerimize düğün günlerini en güzel şekilde hatırlatacak kaliteli çalışmalar teslim etmektir.
