My Vize Danışmanlık’ta Yanlış Randevu Ve Bilgilendirme Eksikliği

Aralık ayından bu yana My Vize Danışmanlık’ın Ankara ofisi üzerinden vize randevusu beklemekteyim. Bu süreç boyunca tarafıma herhangi bir düzenli bilgilendirme yapılmadı, tüm aşamalarda tamamen kendi çabamla firmaya ulaşmak zorunda kaldım.

Mart ayında tarafıma 20 Nisan için randevu alındığı bilgisi verildi. Ancak randevu günü geldiğinde, randevunun yanlış kategoriden alındığı ve bu nedenle geçersiz olduğu söylendi. Bu durum hem ciddi zaman kaybına hem de mağduriyetime neden oldu.

Bu hatadan sonra ise tarafıma yeni bir randevu oluşturulması için herhangi bir aktif takip yapılmadı, yine tüm iletişimi ben sağlamak zorunda kaldım. Süreç başından beri ilgisiz, düzensiz ve profesyonellikten uzak şekilde yürütülmektedir.

Ödemeyi alma konusunda oldukça hızlı davranan bu firmanın, hizmet sunumu ve müşteri memnuniyeti konusunda son derece yetersiz olduğu kanaatindeyim. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ödemiş olduğum ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde gerekli tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.

Bu firma ile yaşadığım deneyim nedeniyle My Vize Danışmanlık’ı kesinlikle tavsiye etmiyorum.