Vaat Edilmeyen Kalitede Ürün Ve Haksız İade Kargo Ücreti Mağduriyeti

15 Ekim’de My Joyas Design’dan 5062 numaralı siparişimle yaklaşık 3.000 TL tutarında kolye alışverişi yaptım. Ürünler elime ulaştığında, sitelerindeki görsellerle hiçbir şekilde örtüşmediğini ve kolyelerin kalitesiz, adeta duvar süsü gibi olduğunu gördüm. Bu nedenle iade talebinde bulundum.

23 Ekim’de kolyeleri Aras Kargo ile iade ettim ve bu işlem için 214,01 TL kargo ücreti ödedim (takip no: mcd2025008640833). Ancak firma, ürünlerde kusur olmadığı ve iadenin “keyfi” olduğu gerekçesiyle iade kargo ücretinin bana ait olduğunu belirtti. Oysa ürünler vaat edilen kalitede ve görsellikte değildi. Ayrıca, Instagram sayfalarında “iade değişim yok” ibaresi yer alıyor, fakat bu yasalara aykırı bir durum. Şu ana kadar ürün bedelinin de iadesi gerçekleşmedi.

Hem ürünlerin vadedilenden farklı ve kalitesiz gelmesi hem de yüksek iade kargo ücretinin tarafıma yüklenmesi nedeniyle mağdur oldum. My Joyas Design’dan, iade kargo ücretimin (214,01 TL) tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.