My Home Garden | Myhomegarden.com.tr Kırık Camlı Bahçe Takımı İçin Değişim Talebi

My Home Garden adlı firmadan WhatsApp üzerinden yaklaşık 10–12 gün önce sipariş verdiğim bahçe takımı 17 Mayıs’ta İzmir Urla Zeytinalanı’ndaki adresime teslim edilmek istendi. Ürün geldiğinde takımın camı kırık olduğu için önce teslim almak istemedik. Teslimatı yapan şoför firma ile görüştü, firma da bir sonraki tırla sorun olmayacağını, ürünü almamız gerektiğini söyleyince buna güvenerek ürünü teslim aldık. Teslim sırasında imza atmış olsam da ürünün kırık olduğuna dair fotoğraf ve videolarım, ayrıca firma ile yaptığım yazışmalar bulunmaktadır.

Yaklaşık 20 gündür kırık camın değiştirilmesi için firmaya ulaşmaya çalışıyorum ancak hiçbir yetkiliye ulaşamadım. Ne dönüş yapıldı ne de kırık parçanın değişimi sağlandı. Bunun üzerine bugün Instagram hesaplarındaki videoların altına “art niyetli” olduklarına dair yorum yazdım. Sonrasında firma tarafından, kurumsal yapılarını ve yıllardır verdikleri emeği baltaladığım, bu yüzden hakkımda yasal süreç başlatacakları yönünde tehdit içeren mesajlar aldım. Ürünün kırık geldiği açıkça ortadayken, sorumluluğu tamamen kargo firmasına atıp kendilerini tamamen sorumsuz göstermeye çalışmaları ve müşteriyi bu şekilde tehdit etmeleri beni son derece rahatsız etti.

Ben ürünü nakliye firmasından değil My Home Garden’dan satın aldım ve teslim aldığım anda camın kırık olduğu hem görüntülerle hem yazışmalarla sabittir. Firmanın önce tehdit etmek yerine ürününün arkasında durmasını, kırık gelen bahçe takımımın camının hiçbir ek ücret talep edilmeden değiştirilmesini ve bu süreçteki üslup ve tehditkar mesajlarıyla ilgili tarafıma yazılı bir özür sunmasını bekliyorum. Aksi halde elimdeki fotoğraf, video ve konuşma kayıtlarıyla hukuki haklarımı kullanmaya devam edeceğimi belirtmek istiyorum.