Ödemem Alındı, Siparişim Ve İadem Yok: Mvv Medikal’den Cevapsızlık Ve Mağduriyet

Mvv Medikal’den bir süredir mesane pedi alışverişi yapıyordum ve bugüne kadar herhangi bir sorun yaşamamıştım. Ancak 22.11.2025 tarihinde 1.148 TL havale ödemesi yaparak yeni bir sipariş verdim. Ödeme dekontum mevcut, sipariş numaram da e47059CD98176 olmasına rağmen ne ürünüm gönderildi ne de sistemde siparişlerim bölümünde bu siparişim görünüyor.

Ödeme sonrası WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen ilk mesajım görüldü, sonrasında hiçbir mesajım okunmadı. WhatsApp’tan aradım, normal hat üzerinden aradım, sesli mesaj bıraktım, e-posta gönderdim ancak hiçbir şekilde tarafıma geri dönüş yapılmadı. Ne ürün gönderildi ne de para iadesi gerçekleştirildi.

Bu süreçte Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuruda bulundum. Mvv Medikal’den talebim, 22.11.2025 tarihinde havale ile ödediğim 1.148 TL tutarının derhal iade edilmesi ya da ödediğim bu siparişe ait mesane pedlerinin gecikmeksizin tarafıma gönderilmesidir. Uzun süredir müşterileri olmama rağmen görmezden gelinmekten ve muhatap bulamamaktan dolayı mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.