to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Gelmedi, 1000 TL İade Yapılmadı
29 Mart’ta Mavidenscarf üzerinden 536GK4491U numaralı şal siparişini verdim. Siparişten sonra stokta olmadığını, ürünü ancak iki hafta sonra kargoya verebileceklerini söylediler, ben de kabul ettim. İki hafta geçtikten sonra tekrar sorduğumda ürünün hâlâ temin edilemediğini belirttiler ve bunun üzerine 10 Nisan’da siparişimin iptal edilmesini istedim.
İptal için IBAN bilgilerim talep edildi, bilgileri paylaştım. Buna rağmen yaklaşık bir hafta sonra siparişimin kargoya verildiğine dair mail aldım. Tekrar yazdığımda, kargoyu teslim almamam ve ürünün onlara geri gelmesi halinde iademin yapılacağı söylendi. Ancak bana ulaşan herhangi bir kargo olmadı, kargo takip mesajı da almadım.
Sipariş vereli yaklaşık bir ay olmasına ve üzerinden 14 iş günü geçmesine rağmen 1000 TL tutarındaki banka kartı ödememin iadesi hâlâ yapılmadı. Ürün ortada yok, kargo bilgisi yok, para iadesi yok. Ödememin derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Siparişimi verdim, stokta olmadığını söylediler, iki hafta bekledim, iptal istedim, IBAN verdim ama ürün kargoya verildi. Kargo gelmedi, iade yapılmadı. Muhasebeye iletildiği söylendi ama yoğunluk nedeniyle gecikiyor. Mesajlara cevap veriliyor fakat sürekli erteleme var, sorun çözülmüyor.
Bir ay sonra para iadesi yapıldı.
Merhaba hanımefendi yaşamış olduğunuz mağduriyet adına sizlerden özür dileriz şöyle ki Mvdnscarf markasının daha iyi hizmet verebilmesi için bizler markayı yeni devraldık eskiden yaşamış olduğunuz mağduriyetlerinizi tekrardan yaşamamanızı temenni ediyoruz bizi takipte kalın sağlıcakla