to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Abonelik İçin Haksız Ücret Çekimi Ve İade Talebi
Müzayede İO web sitesi üzerinden kullandığım aboneliği, site üzerindeki hesabımdan “abonelik iptal” butonuna basarak sonlandırdım. İptal işleminden sonra hesabımda aktif bir üyelik görünmüyordu.
Buna rağmen 01.06.2026 tarihinde World kredi kartımdan 411,52 TL tutarında ödeme çekildiğini gördüm ve bu işlem sonrasında sistemde aboneliğimin tekrar aktif hale geldiğini fark ettim. Herhangi bir onay vermediğim, iptal ettiğim bir abonelik için ücret tahsil edilmesini kabul etmiyorum. Şu ana kadar firma ile mail ya da telefon yoluyla ayrıca bir iletişime geçmedim.
Haksız yere çekilen 411,52 TL tutarındaki ücretin World kartıma iadesini ve Müzayede İO hesabıma bağlı aboneliğimin/üyeliğimin kalıcı olarak iptal edilmesini talep ediyorum.
Sayın Dilay Hanım, Öncelikle yaşadığınız tedirginlik için üzgünüz; konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Talebinizi hesabınıza ait tüm işlem geçmişi üzerinden ayrıntılı olarak inceledik ve durumu sizinle şeffaf biçimde paylaşmak isteriz. Aboneliğiniz 29 Mart 2026 tarihinde Elite Plus paketiyle başladı ve sözleşme gereği her ayın 29'unda otomatik olarak yenileniyordu (29 Nisan ve 29 Mayıs yenilemelerinde olduğu gibi). Son yenileme, dönem yenilenme zamanı olan 29 Mayıs akşamı sistem tarafından otomatik oluşturuldu. İptal talebiniz, bu otomatik yenileme işleminin gerçekleşmesinin hemen ardından sisteme ulaştığı için, o döneme ait yenileme o anda zaten başlamış durumdaydı. Bu nedenle iptaliniz, bir sonraki dönem yenilemesini durduracak şekilde "dönem sonunda iptal" olarak kaydedildi; ancak o sırada oluşmuş olan dönemin tahsilatı tamamlandı. İlgili tutarın kartınızdan tahsili ise 1 Haziran tarihinde gerçekleşti. İnceleme sonucunda, iptal talebinizin yenilemeye çok yakın bir zamanda alındığını ve bu dönemi fiilen kullanmadığınızı gördük. Bu nedenle iyi niyet çerçevesinde, söz konusu tutarı iade etme kararı aldık ve iade işlemini başlattık. Tarafımızca tahsil edilen tutar 399,99 TL'dir ve iade bu tutar üzerinden gerçekleştirilmektedir. Kartınıza 411,52 TL olarak yansıyan bedel ile aramızdaki yaklaşık 11,53 TL'lik fark, bankanızın uyguladığı işlem/kur farkından kaynaklanmaktadır; bu fark bizim tahsilatımıza dahil olmadığından, bankanız tarafından iade sürecinde değerlendirilecektir. İade tutarının kartınıza yansıma süresi bankanızın işlem süreçlerine bağlı olup, genellikle 3-10 iş günü içinde hesabınıza geçmektedir. Ayrıca aboneliğiniz, talebiniz doğrultusunda kalıcı olarak iptal edilmiştir; bundan sonra herhangi bir yenileme veya tahsilat gerçekleşmeyecektir. Sürecin baştan sona şeffaf ilerlemesini önemsiyoruz. Aklınıza takılan başka bir konu olursa bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Muzayede.io Destek Ekibi
