to read complaints and reviews, or file yours.İptal Seçeneği Görünmüyor, Üyelik Ücretleri Kesilmeye Devam Ediyor
Yaklaşık bir aydır müzayede.ioda uygulamasındaki üyeliğimi iptal etmeye ve hesabımı kapatmaya çalışıyorum ancak uygulama içinde hiçbir iptal seçeneği görünmüyor. Hesabımı kapatmak istediğimde yalnızca “hata” ifadesi çıkıyor ve işlem tamamlanmıyor.
Geçen ay hesabımı kapatmayı denediğimde önce bu hatayı aldım, ardından hesabım bir daha görünmediği için hesabımın tamamen silindiğini düşündüm. Ancak bugün bankamı kontrol ettiğimde üyelik için yeniden para çekildiğini fark ettim, bakmasam kim bilir kaç ay daha ödeme alınmaya devam edecekti. Apple üyeliklerim bölümüne girdiğimde de bu üyelik görünmediği için oradan da iptal işlemi yapamıyorum.
Bu ay için zaten ödeme alındığı için hesabımı bu ay sonuna kadar kullanmak istiyorum, ancak bu aydan sonra hiçbir şekilde hesabımdan ücret çekilmesini istemiyorum. Aboneliğimin bu ayın sonunda tamamen sonlandırılmasını ve üyeliğimin iptal edildiğinin tarafıma açıkça bildirilmesini talep ediyorum.
Sayın Irmak Hanım, Yaşadığınız zorluk için anlayışınıza sığınıyor, durumu netleştirmek isteriz. muzayede.io aboneliğiniz, web sitemiz üzerinden Stripe ödeme altyapısı kullanılarak alınmıştır. Apple App Store politikası gereği, web veya üçüncü taraf üzerinden alınan abonelikler iPhone'unuzun "Ayarlar → Abonelikler" bölümünde listelenmez; bu nedenle aboneliğinizi orada göremiyorsunuz. Aynı politika, iOS uygulamamızın içinden de bu tür aboneliklerin iptal edilebilmesine izin vermemektedir. Web üzerinden alınan üyeliklerin iptali yalnızca web sitesi üzerinden yapılabilmektedir. Bu sürecin sizin tarafınızda zorluk yarattığını dikkate alarak, talebiniz üzerine aboneliğinizi tarafımızca dönem sonu iptaline aldık. Aboneliğiniz 29 Mayıs 2026 tarihinde otomatik olarak sonlanacak ve bu tarihten itibaren hiçbir ek tahsilat alınmayacaktır. 29 Mayıs 2026'ya kadar Elite Plus özelliklerinizi kullanmaya devam edebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, ileride sizi tekrar muzayede.io ailesi içinde görmekten memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, muzayede.io Müşteri Hizmetleri
