to read complaints and reviews, or file yours.Müzayede.io Haksız Abonelik Ücreti Ve İptal Edilememesi Sorunu
Müzayede.io adlı sitede haberim olmadan başlatılmış gibi görünen bir abonelik nedeniyle hesabımdan düzenli olarak para çekildiğini fark ettim. Geçen ay banka hesabımı kontrol ederken bir abonelik ücreti gördüm. Bu ay da aynı şekilde yeniden ücret kesilmiş durumda.
Aboneliği sonlandırmak için sitenin internet arayüzünden, “aboneliklerim” bölümüne girip “iptal et” seçeneğini kullanmaya çalıştım ancak sistem sürekli hata veriyor ve iptal işlemi gerçekleşmiyor. E-posta ile destek ekibine yazdım, sitedeki destek bölümünden de durumu anlattım fakat özellikle bu konuya gelince herhangi bir geri dönüş yapılmıyor.
Üyeliğimin derhal tamamen iptal edilmesini, bundan sonra hesabımdan kesinlikle hiçbir şekilde abonelik ücreti çekilmemesini talep ediyorum. Ayrıca mümkünse haksız yere alınan bu ücretlerin iadesini, en azından kısmi de olsa (hiç değilse yarısının) tarafıma geri ödenmesini istiyorum.
Sayın Kevser Hanım, Şikayetinizi titizlikle inceledik. Yaşadığınız aksaklık ve oluşan rahatsızlık için öncelikle özür dileriz. Kayıtlarımızda yer alan bilgilere göre süreç şu şekilde ilerlemiştir: 1. Aboneliğiniz iptal edilmiştir. Web sitemizde "Aboneliklerim" bölümünde yaşadığınız teknik hata nedeniyle iptal işleminizi destek ekibimiz 11 Mayıs 2026 tarihinde sizin adınıza gerçekleştirmiştir. Mevcut Business aboneliğiniz, hâlihazırda ödemesi yapılmış dönem sonu olan 23 Mayıs 2026 tarihine kadar aktif kalacak, bu tarihten itibaren otomatik yenileme tamamen kapatılmıştır. Bu tarihten sonra kartınızdan kesinlikle herhangi bir abonelik ücreti çekilmeyecektir. 2. Yaşadığınız teknik hata hakkında. Sitemiz üzerinden iptal işleminizi gerçekleştirememenize neden olan hata, ekibimizce ayrıca incelemeye alınmıştır. Bu konuda yaşattığımız zorluk için tekrar özür diliyoruz; benzer durumların önüne geçmek için gerekli iyileştirmeler yapılacaktır. 3. Ücret iadesi talebiniz hakkında. Aboneliğiniz 23 Mart 2026 tarihinde tarafınızca başlatılmış ve bu sürede Business üyeliğine bağlı haklardan (öncelikli teklif, görünür profil, ürün satın alımı vb.) aktif olarak yararlanılmıştır. Hesabınız üzerinden bu süreçte gerçekleştirilen teklifler ve tamamlanmış satın alımlar mevcuttur. Bu nedenle hizmetin kullanıldığı dönem için ücret iadesi yapma imkânımız bulunmamaktadır. Ancak destek geçmişinizde iptal talebinizin zamanında çözüme kavuşturulamamış olmasından dolayı oluşan mağduriyetiniz tarafımızca anlaşılmıştır. 23 Mayıs sonrası için herhangi bir ek ücret kesilmeyeceğini ve aboneliğinizin tamamen sonlandırılacağını taahhüt ederiz. Konuyla ilgili herhangi bir endişeniz olursa bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, MUZAYEDE.IO Müşteri Hizmetleri
