to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Üyelik Sonrası Ücret Çekilmesi Kabul Edilemez
Müzayede İO platformuna üyeliğimi açtıktan sonra ilk ay içinde üyeliğimi iptal edip hesabımı sildim. Buna rağmen bugün fark ettim ki kartımdan iki aydır 399 TL + 399 TL olmak üzere düzenli olarak ücret çekilmiş.
Üyeliğimi iptal etmeme ve hesabımı silmeme rağmen bu tahsilatların devam etmesini kabul etmiyorum. Ödeme Akbank kartım üzerinden çekilmiş görünüyor. Bugüne kadar ne Müzayede İO ile ne de bankamla bu konuda bir görüşme yapmadım, durumu bugün kart hareketlerimi kontrol ederken fark ettim.
Üyeliğimi iptal ettiğim tarihten itibaren kartımdan iznim ve bilgim dışında çekilen tüm tutarların eksiksiz iadesini ve üyeliğimin/hesabımın sistemden tamamen kapatılmasını talep ediyorum.
Sayın Dilara Hanım, Öncelikle yaşadığınız tahsilat endişesini anlıyor, konuyu sizin için netleştirmek isteriz. İncelememizde üyeliğinizi doğrudan platformumuz (muzayede.io) üzerinden değil, Apple App Store (Uygulama İçi Satın Alma) üzerinden başlattığınızı tespit ettik. Bu yöntemle yapılan aboneliklerde tahsilatı ve yenilemeleri doğrudan Apple gerçekleştirir; ödeme tutarı bizim sistemimize hiç yansımaz. Bu nedenle App Store üzerinden alınan aboneliklerde tarafımızın iade yetkisi bulunmamaktadır — iade işlemi yalnızca Apple tarafından yapılabilmektedir. Önemli bir hatırlatma: Uygulama içinden hesabınızı silmiş olmanız, App Store aboneliğinizi otomatik olarak iptal etmez. Bunlar birbirinden bağımsız iki işlemdir. Hesap silme işlemi yalnızca platformumuzdaki profilinizi kapatır; Apple aboneliği ise telefonunuzun ayarlarından iptal edilene kadar yenilenmeye devam eder. Kayıtlarımızı kontrol ettiğimizde, abonelik iptal işleminizin tarafınızca Apple üzerinden gerçekleştirildiğini görüyoruz. Aboneliğiniz mevcut dönem sonunda (22 Haziran 2026) tamamen sona erecek olup, bu tarihten sonra herhangi bir yeni tahsilat veya yenileme kesinlikle yapılmayacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, farklı bir konuda yardımcı olabilirsek çekinmeden bize ulaşmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, muzayede.io Destek Ekibi
