Muud Üyeliği İptal Edilmiyor 6 Ay Sonunda Ücretlendirileceğimden Endişeliyim

15/07/2025 tarihinde Türk Telekom Prime Mobil Faturalı hattıma, Türk Telekom Sil Süpür kampanyası kapsamında “6 ay hediye” başlığıyla Muud üyeliği tanımlandı. Uygulama ve SMS yoluyla bu hediyeyi kabul ettim, ancak Muud servisini hiç kullanmadım. Üyeliğimi iptal ettirmek için “İptal” yazıp 7979’a SMS göndermeme ve müşteri hizmetlerini toplamda 4-5 kez aramama rağmen üyeliğim iptal edilmedi. Her aramada farklı servislere yönlendirildim ve hiçbir şekilde çözüm sunulmadı.

Şu anda faturama herhangi bir ekstra ücret yansıtılmadı, fakat 6 aylık hediye süresi sonunda Muud üyeliğinin otomatik olarak ücretlendirileceğinden ciddi şekilde endişeliyim. Üyeliğimin derhal ve tamamen iptal edilmesini, ileride herhangi bir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. Aksi takdirde diğer şikayet yollarına başvuracağımı belirtmek isterim.