Yanlış Gönderilen Elbise Ve Uzayan İade Talebi

Mutty firmasının internet sitesinden 18.08.2026 tarihinde 1.550 TL ödeyerek bir elbise satın aldım. Ürünün satış sayfasındaki görsellerde elbise düz, puantiyesiz görünmesine rağmen bana siyah puantiyeli, görseldeki üründen tamamen farklı bir elbise gönderildi.

Sipariş numaram 183800784. Hatalı ürün elime ulaştıktan sonra firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçerek durumu anlattım ve ürünün görseldekiyle uyuşmadığını belirttim. Ücret iadesi talep etmeme rağmen yaklaşık 2 aydır herhangi bir iade yapılmadı ve mağduriyetim giderilmedi.

Görsellere güvenerek alışveriş yaptığım bu siteden farklı bir ürün gönderilmesi ve sonrasında da ücret iademin yapılmaması kabul edilebilir bir durum değil. Hatalı gönderilen bu siparişimin ücret iadesinin ivedilikle yapılmasını ve sürecin uzatılmadan çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.