Instagram Mağazasında Kargoya Verilmeyen Sipariş Ve İade Talebi

Instagram üzerinden alışveriş yaptığım Mutty isimli butikten 25 Eylül tarihinde toplam 4.848,90 TL tutarında ürün siparişi verdim. Sipariş onay e-postamda 158239988 numaralı siparişimin alındığı ve ürünlerin 3 iş günü içinde kargolanacağı belirtilmesine rağmen üzerinden 10 gün geçmesine karşın ürünlerim kargoya verilmedi.

Her defasında Instagram ve WhatsApp üzerinden yazdığımda bana önce çarşamba, sonra cuma, ardından pazartesi kargoya verileceği söylendi. Pazartesi günü tekrar yazdığımda ise bu kez adım üzerine herhangi bir sipariş bulamadıklarını ilettiler. Bunun üzerine sipariş verdiğimde bana gelen e-postayı, sipariş numaramı ve tüm bilgilerimi kendilerine göndermeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve ilgilenmediler. Instagram’dan yazınca WhatsApp’a, WhatsApp’tan yazınca tekrar Instagram’a yönlendiriliyorum, somut bir çözüm sunulmuyor.

Yıllardır Instagram’dan alışveriş yapan biri olarak ilk kez böyle bir mağduriyet yaşıyorum. Ne ürünlerim gönderildi ne de ödediğim tutar iade edildi. 158239988 numaralı siparişimin derhal iptal edilerek 4.848,90 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım ilgisizlik ve mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.