Muttimo Mobilya'dan Eksik Parçalar Ve Yanlış Ölçüde Yatak Odası Takımı

Muttimo Mobilya’dan özel ölçü olarak satın aldığım yatak odası takımının teslimatı 2025 yılı Mart ayında Mardin Nusaybin’de yapıldı. Ürünler daha ilk kurulumda hem eksik parça ile geldi hem de özel ölçü denmesine rağmen odama tam ölçüsünde uymadı. Yaklaşık 1 milyon tl ödediğim bu takım, eksik ve hatalı şekilde bırakıldı.

Bir yıldır firma ile defalarca, toplamda 7 kez iletişime geçmeme rağmen eksik parçalar bir türlü gönderilmedi. Ayrıca montaj sırasında kusurlu ve hatalı taktıkları parçalarla ilgili de herhangi bir düzeltme yapılmadı, süreç sürekli oyalama ile geçiştirildi ve somut bir adım atılmadı. Firma ile yaptığım yazışmalar ve mesajlar bu sürecin tamamında elimde mevcut olup, gerektiğinde delil olarak sunabileceğim kayıtlar mevcuttur.

Firmadan, bir an önce eksik ürünlerimin gönderilmesini ve kusurlu taktıkları parçalar için ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum. Bu şikayetimin sonuçlanmaması halinde, mevcut tüm yazışma ve belgelerle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum. Uzun süredir mağdur edildiğim bu durumun artık kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını istiyorum.