Sitemo’nun 7 Aylık Teslimat Gecikmesi Ve Aldatıcı Yaklaşımı

Kahramanmaraş’taki Sitemo mağazasından Mayıs 2025’te yaklaşık 200.000 TL tutarında yemek odası, salon takımı ve yatak odası takımı aldık. Sipariş sırasında ürünlerin en geç 1 ay içinde teslim edileceği söylendi ancak teslimat süreci 7 ayı buldu ve bu süreçte yaşadıklarımız tam bir hayal kırıklığı oldu.

Teslimat süresi geçmesine rağmen ürünler gelmeyince durumu sormak için defalarca mağazaya ve yetkililere ulaştık. Her seferinde oyalanarak, çelişkili ve tatmin edici olmayan açıklamalarla karşılaştık. Siparişi takip etmeye çalıştığımızda, mobilyayı üretecek fabrikanın siparişten haberi olmadığını veya mağazada bize seçtirilen kumaşın döşemeye uygun olmadığı gibi bahanelerle karşılaştık. Süreç boyunca sürekli tutarsız ve gerçekçi olmayan söylemlerle kandırıldığımızı hissettik.

“Ya ürünlerimi ya paramı verin” dediğimiz noktada ise bu kez evimize bizim seçtiklerimizle alakası olmayan ürünler getirildi. Daha sonra bu yanlış ürünlerin, aylar içinde parça parça bizim seçtiğimiz ürünlerle değiştirileceği söylendi. Bu nedenle evimize bir türlü yerleşemedik, düzen kuramadık ve aylarca mağduriyet yaşadık. Şu anda ürünler her ne kadar tamamlanmış olsa da, bu 7 aylık süreçte yaşadığımız yalanlar, oyalamalar ve ciddiyetsizlik nedeniyle Sitemo’ya karşı güvenimiz tamamen bitmiştir.

Biz bu süreci büyük bir stres ve mağduriyetle atlattık ve kimsenin aynı durumu yaşamasını istemiyoruz. İnsanların, özellikle teslimat ve süreç yönetimi konusundaki bu olumsuz tecrübemizi dikkate alarak Sitemo’dan alışveriş yapmadan önce bir kez daha düşünmelerini istiyoruz.