Raylı Merdiven Otomatiği Arızalı, Garanti Kapsamında Değişim Veya İade Talebi

Mutlusan marka raylı merdiven otomatiğini 14.05.2025 tarihinde Trendyol üzerinden online alışverişle satın aldım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra merdiven otomatiği arıza vermeye başladı ve düzgün çalışmamaya başladı.

Üründe bir sorun olduğundan emin olduktan sonra 2 Ocak 2026 tarihinde firmaya video çekerek e-posta ile durumu ilettim; ancak aradan zaman geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Hem ürünün bu kadar kısa sürede arıza vermesinden hem de müşteri taleplerine dönüş yapılmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Arızalı olan bu merdiven otomatiğinin garanti kapsamında değerlendirilerek ya ürün değişimi yapılmasını ya da iade alınarak ücret iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.