Garanti Kapsamındaki Prizde Yanık Ve İlgisiz Bayi Mağduriyeti

Mutlusan markasına ait akım korumalı prizim, 2 gün önce gece kablo yanığı kokusuyla uyanmama sebep oldu. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen, bugün Karaköy Mutlusan bayisine giderek yaşadığım sorunu aktardım. Bayide çalışanlar son derece ilgisiz ve kaba davrandılar. Ürünün bir milyoncudan alınan ürünlerle hiçbir farkı olmadığını, memnun değilsem başka marka kullanmam gerektiğini söylediler ve hiçbir çözüm sunmadılar.

Ürünü bayiye bıraktım, sadece telefon numaramı aldılar ve ürünü fabrikaya incelemeye göndereceklerini belirttiler. Ürünümün garanti kapsamında incelenip, gerekirse değişiminin yapılmasını ve müşteri memnuniyeti konusunda daha ilgili bir yaklaşım bekliyorum. Bu tür bir sorunla ilk kez karşılaşıyorum ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.